POSTE : Assistant Pôle Retournement H/F DESCRIPTION : Description de l'entreprise Et si vous mettiez votre talent au service d'une banque coopérative ? Rejoignez BRED Banque Populaire ! Banque de proximité, BRED banque populaire agit au coeur de ses territoires : Île-de-France, Normandie, Outre-Mer et à l'international, en accompagnant durablement 1,6 million de clients sociétaires. En nous rejoignant, vous intégrez une entreprise du groupe BPCE qui valorise la responsabilité, la prise d'initiative et offre de réelles perspectives d'évolution en France et à l'étranger. Conquérante, humaine et engagée, nos valeurs incarnent notre ambition de relever chaque jour de nouveaux défis et d'agir de manière responsable et durable. Nous recherchons des collaborateurs curieux et orientés résultats, souhaitant donner du sens à leur métier et contribuer aux projets de vie de nos clients. Quelles seront vos missions ? QUI SOMMES NOUS ? Le Pôle Retournement est l'une des activités de de la Banque de Financement et d'Investissement de la BRED. Il intervient notamment auprès des ETI, PME et professions libérales connaissant ou ayant connu des difficultés (procédures amiables ou judiciaires) afin d'accompagner leur retournement.Pour accélérer son développement, l'équipe recherche un(e) assistant(e) commercial(e) MISSIONS Il/elle a pour mission d'assister l'équipe commerciale dans la gestion et le développement de son portefeuille et de contribuer à l'efficacité commerciale de l'équipe par une prise en charge des demandes des clients. ACTIVITES PRINCIPALES - Assurer la prise en charge immédiate des demandes de nos clients pour un traitement qualitatif et dans des délais courts. Cela implique notamment d'accuser réception des demandes (mails notamment) et surtout de suivre la bonne prise en charge par les équipes des middle et BO concernés jusqu'à la réponse finale au client, - Savoir piloter les services partenaires (et alerter en cas d'écart entre les attentes et la réponse) pour un traitement optimal des demandes de nos clients, - Traiter les opérations administratives (ouvertures de comptes, mise en place de la connectivité bancaire et des moyens de paiement, opérations courantes sur les comptes) - Assurer l'accueil téléphonique des clients, détecter leurs besoins et les orienter vers l'interlocuteur correspondant en planifiant des relances pour assurer une réponse dans les délais convenus avec le client, - Assurer la conformité, la bonne application des process réglementaires et le suivi des risques clients avec l'appui des équipes commerciales (contrôle des positions, mise à jour des documents réglementaires, etc.) Vous êtes la candidate ou le candidat idéal(e) si : - Diplômé de formation supérieure en Commerce, Vente, Economie - Et/ou avez une expérience commerciale bancaire Ce que nous vous offrons Et si vous choisissiez une banque qui prend soin de votre carrière autant que de ses clients ? Au quotidien, chez BRED Banque Populaire, nos collaborateurs bénéficient notamment : - d'un suivi de carrière personnalisé, en lien avec votre manager et votre interlocuteur RH ; - d'un dispositif de formation innovant, avec les Ecoles BRED (management, expertise, développement commercial) ; - d'une prime variable indexée sur l'atteinte de vos objectifs - d'un dispositif d'intéressement et de participation compétitif ; - d'un CSE qui vous donne accès à de nombreux avantages pour vous et votre famille. Particulièrement attentive à la diversité des profils, BRED Banque Populaire ouvre l'ensemble de ses postes aux personnes en situation de handicap. Rejoignez nous et participez à l'aventure d'une banque coopérative qui innove, se transforme et valorise les talents de chacun, pour que vos projets, comme ceux de nos clients et sociétaires, se réalisent. PROFIL :