POSTE : Responsable ADV H/F DESCRIPTION : Rattaché(e) à la direction Supply Chain, vous êtes responsable d'un service essentiel à la bonne réalisation des projets clients. Vous avez pour mission de manager l'équipe d'Administrateurs des Ventes et contribuer à l'expérience clients. - En vrai leader, vous managez une équipe composée de 6 collaborateurs et assurez la répartition de leur charge de travail, organisation et polyvalence afin d'assurer la continuité de service. - Vous supervisez le suivi de traitement administratif des commandes commerciales afin de garantir la satisfaction clients (interne & externe) à la livraison et lors des retours. - Vous êtes garant des procédures et de la bonne organisation des flux physiques et informatiques. - En tant que vrai expert SAP vous accompagnez la montée en compétences de vos collaborateurs. - Vous mesurez l'atteinte de vos objectifs par des KPI et menez des actions correctives adéquates. - Véritable plaque tournante de l'entreprise, vous êtes au contact permanent des Directeurs de Région, Responsables Techniques et de la Direction Financière. - De bénéficier d'un package de rémunération attractif composé d'un fixe sur 13 mois, d'un plan de rémunération bonus, d'une prime vacances, prime de participation, mutuelle, tickets restaurant - De vous investir sur le long terme dans une entreprise bienveillante au modèle unique et différenciant, d'évoluer dans un groupe éthique et fort d'une dynamique exponentielle, - De relever le défi de la responsabilité et de l'exigence d'une fonction au périmètre élargi nécessitant autonomie et travail en équipe PROFIL : - De formation en management / gestion / relation clients (Bac +3 à Bac +5), vous présentez une expérience réussie de plus de 10 années dans le management d'un service ADV, idéalement acquise dans le secteur de la construction ou autre secteur technique. - Vous êtes reconnu pour votre leadership et vos compétences relationnelles internes et externes - Vous maitrisez la suite office Windows. Vous avez une parfaite connaissance de l'ERP SAP et être considéré comme référent dans le domaine. - Vous faites preuve d'autonomie, d'une communication irréprochable et êtes orienté clients - Vous managez par indicateurs et êtes orienté résultats - Vous avez un esprit d'analyse et la capacité d'identifier des actions correctives