Description du poste : LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, travail temporaire spécialisé, gestion de transition et évaluation d'experts, cadres et dirigeants recherche pour son client, spécialisé dans la relation client basé à PARIS 09, en CDI un Senior Project Manager (H/F) pour les projets d'IA conversationnelle supervise l'exécution complète des projets impliquant des chatbots, voicebots et des solutions copilot. Ce rôle inclut la définition du périmètre du projet, des objectifs et des livrables en collaboration avec les parties prenantes et selon la méthodologie approuvée, la création de plans de projet détaillés, ainsi que le respect des délais et du budget. Le gestionnaire de projet coordonne des équipes transverses, incluant des designers conversationnels, des spécialistes en IA, des spécialistes en données et des développeurs, afin de développer et déployer des projets conversationnels avancés. Il gère les risques, maintient une communication claire avec les clients et les équipes internes, et évalue en continu la performance du projet par rapport aux indicateurs clés de performance (KPI) pour garantir des résultats de haute qualité. En outre, il se tient à jour des tendances du secteur et des avancées technologiques afin d'intégrer des solutions innovantes qui améliorent l'expérience utilisateur et l'efficacité opérationnelle. Vos missions :***Planifier le projet d'implémentation du chatbot, en définissant des objectifs clairs et un plan de travail détaillé. * Gérer une équipe qualifiée, en assignant des tâches et des responsabilités. * Superviser et suivre toutes les étapes du projet, assurer le bon avancement et résoudre les problèmes. * Identifier et atténuer les risques du projet, en développant des stratégies de contingence. * Gérer le budget du projet, le processus de facturation et le contrôle des coûts. * Engager et communiquer régulièrement avec les parties prenantes du projet. * Mettre en œuvre des processus et des standards de qualité, en réalisant des tests et en recueillant des retours pour des améliorations continues. * Évaluer la performance du bot après l'implémentation, en analysant les métriques et en recueillant des données pour identifier des opportunités d'amélioration. * Créer des supports pour les réunions de lancement, les présentations client et des rapports mensuels de suivi. Description du profil :***Solides compétences en gestion de projet, incluant la planification, l'organisation et le respect des délais. * Fortes compétences en leadership pour motiver et guider l'équipe de projet. * Expérience préalable sur des projets en IA (idéalement sur chatbot, voicebot, copilot). * Connaissance de l'expérience client (CX). * Excellentes compétences en communication pour échanger efficacement avec l'équipe projet et les parties prenantes. * Compétences en résolution de problèmes pour faire face aux défis et obstacles potentiels. * Capacité à gérer les parties prenantes et à aligner les attentes. * Compétences en gestion des risques et en développement de plans de contingence. * Capacité à s'adapter aux changements et à prendre des décisions flexibles pour garantir le succès du projet. * Efficacité dans la rédaction d'analyses et de rapports. * Avoir un sens de la responsabilité. * Être proactif. * Qualifications - Éducation * Minimum : * Un diplôme de licence dans le domaine d'étude approprié ou une expérience professionnelle équivalente. * Plus de 4 ans d'expérience en tant que gestionnaire de projet. * Maîtrise de l'anglais et du français. * Diplôme universitaire en marketing, communication, commerce, administration ou ingénierie. * Expérience en gestion de projets digitaux. * Expérience sur des projets internationaux. * Expérience des méthodologies Agiles, telles que Scrum. * Maîtrise des outils de gestion de projet tels que Jira, Confluence, Smartsheet, etc. * Compétences techniques et compréhension des technologies.