Vous êtes diététicien(ne) et/ou spécialiste de la petite enfance et vous avez une appétence pour la relation clients ? Rejoignez-nous et devenez notre futur(e) responsable suivi clients. Rattaché(e) hiérarchiquement à la Cheffe de marché Petite Enfance Ansamble et fonctionnellement à la directrice de l'atelier culinaire, vous répondez aux attentes de la clientèle et gérez le suivi de la vie des contrats sur notre segment de la Petite Enfance pour l'atelier produisant repas par jour. En tant que responsable suivi clients, vos missions sont les suivantes : Etre le/la garant(e) de la qualité du service des repas et du respect des engagements contractuelsElaborer et mettre en œuvre une stratégie de relation clientèle et planification de visitesMettre en place des actions visant à mesurer et à améliorer la qualité du service des repas et assurer l'amélioration continue en accord avec les équipes des Ateliers CulinairesRenseigner les tableaux de bord de suivi d'activité et alimenter le CRM de l'entreprisePiloter la fidélisation du portefeuille de clients de votre périmètre et accompagner si besoin les équipes commerciales sur des salons, soutenances ou renégociationsAssurer les réponses clients et proposer des solutions lors des réclamations sur l'outil de commandesAnalyser les résultats des indicateurs de performance et mettre en place des ajustements avec les équipes de l'atelier culinaireOrganiser des événements de communication avec les clients ou autres projets transversesAssurer le reporting Grands Comptes, les visites clients contractuelles et remontées d'informations terrainDe manière plus globale, vous participez activement à la vie de l'atelier culinaire et à ce titre vous êtes force de propositions. Portefeuille clients Petite Enfance : Grands Comptes, crèches indépendantes et marchés publics. Vous vous déplacez (+ ou - 3 jours/semaine) chez nos clients sur les départements suivants : 62, 59, 80 et 02 Vous intégrez une équipe engagée chaque jour pour satisfaire ses clients et proposer à ses plus jeunes convives une alimentation saine et naturelle à base de produits bruts, frais et de saison.