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Technicien support logiciel H/F 25 - DEVECEY
Offre n° 4980766
Technicien support logiciel H/F
25 - DEVECEY - Localiser avec Mappy
Publié le 28 septembre 2024
Dans le cadre de sa forte croissance, notre client de renom recherche un Technicien support logiciel en CDI. Le poste est basé à Montbéliard et à pourvoir dès que possible.Rattaché au Responsable support, voici vos missions : Prendre en charge des demandes : assurer le traitement des appels et la réception des mails, créer les dossiers client et s'assurer de leur complétude. Satisfaire et fidéliser la clientèle en répondant à sa demande dans les meilleurs délais. Reporting auprès des services internes concernés pour le bon suivi des dossiers. Qualifier la demande du client en termes de criticité (différencier une demande urgente et une demande qui peut nécessiter un rappel). Assurer le dépannage de premier niveau : explication d'une fonction de logiciel, acquittement, relance d'une tache, . Relancer des dossiers une fois par semaine. Participer à la création des supports de formation (tuto, webinaire, .).
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Entreprise
A propos de Hays Hays, leader mondial du recrutement spécialisé, est expert du recrutement des professionnels qualifiés et compétents à travers le monde. Nous comptons 10 000 salariés dans 253 bureaux à travers 32 pays et 20 divisions. Fort de son développement et de sa croissance, Hays France compte aujourd'hui plus de 1000 salariés répartis au sein de 21 bureaux. En tant qu'entreprise qui place l'humain au premier plan, nous donnons aux personnes talentueuses les moyens d'avancer...
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