Description du poste : Dans le cadre de ses fonctions, le collaborateur devra maîtriser la gamme de produits et services proposés par CGM afin de répondre efficacement aux besoins des clients. Il sera en charge de l'établissement des devis, de la vérification des stocks et des demandes de prix auprès des fournisseurs, ainsi que du suivi et de la relance des devis en cours. Il jouera un rôle central dans la relation Il participera également à la revue des offres et des contrats, en veillant à leur conformité avec les exigences clients. Le traitement des commandes, l'envoi des accusés de réception et le suivi des livraisons feront partie intégrante de son quotidien, tout comme la gestion des réclamations clients. Une attention particulière sera portée au respect des clauses contractuelles et à la satisfaction des clients, notamment à travers l'analyse des offres non abouties et la mise en place d'actions de fidélisation. Description du profil : Ce poste requiert une bonne connaissance du secteur industriel, idéalement dans les domaines des métaux ou de l'industrie mécanique. Le candidat devra faire preuve d'un excellent sens du relationnel, d'autonomie, de rigueur et d'organisation. Une capacité à être force de proposition sera particulièrement valorisée dans le cadre d'une démarche d'amélioration continue. Une maîtrise de base d'Excel est attendue, tout comme une aisance rédactionnelle en anglais pour les échanges écrits simples avec certains interlocuteurs.