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RESPONSABLE ANIMATION CLIENTS F/H - Administration des ventes et SAV (H/F) 59 - VILLENEUVE D ASCQ
Offre n° 5012790
RESPONSABLE ANIMATION CLIENTS F/H - Administration des ventes et SAV (H/F)
59 - VILLENEUVE D ASCQ - Localiser avec Mappy
Publié le 30 septembre 2024
Descriptif du poste: Au sein de la Direction Marketing et Développement Commercial et en tant que responsable animation clients comptes courants (H/F), vous aurez pour principale mission de renforcer l'engagement et la satisfaction de nos nouveaux clients bancaires dès l'ouverture de leur compte courant. Pour cela, vous serez en charge de : * Définir et mettre en œuvre un plan d'animation digital pour accueillir nos clients comptes courants, les encourager à utiliser nos services bancaires, proposer des produits adaptés à leur usage et à faire de Monabanq leur banque principale. * Segmenter la base clients et adapter les communications en fonction des préférences et comportement des segments de clients identifiés (emails, sms, notifications, messages in app.) * Analyser les données quantitatives et qualitatives via des enquêtes clients et analyses de données pour comprendre les comportements et besoins des nouveaux clients et ajuster les stratégies en conséquence. * Développer la création de contenus pour fidéliser nos clients et guider les nouveaux clients à travers les différentes étapes de l'onboarding * Collaborer avec les équipes marketing, techniques et communication pour garantir la cohérence des messages Profil recherché: Surtout être vous-même. Votre personnalité et votre motivation seront vos principaux atouts. Votre sensibilité aux enjeux business et votre orientation data driven vous guident dans vos prises de décisions. Votre approche transversale et votre capacité à prendre de la hauteur ne sont plus à démontrer. Vous disposez d'au moins une expérience significative en marketing client. Si vous vous reconnaissez, on vous dit à très vite !
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : A négocier
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 2 An(s)Cette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
- Secteur d'activité : Autres intermédiations monétaires
Entreprise
MONABANQ
On a choisi de s'engager pour les gens, avant l'argent. Et ça fait de nous, une banque de choix. Des choix engageants qui ont du sens pour les gens. Collaborateurs, comme clients. On a choisi de s'adapter au choix de vie de nos clients. Et notre modèle de relation a été "Élu Service Client de l'Année 2024" dans la catégorie banque en ligne. Chacun de nous a choisi Monabanq. Et vous ? Allez-vous faire le choix d'une entreprise agile, à l'esprit start-up? Avez-vous envie de laisser...
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