Descriptif du poste: Le gestionnaire administration des ventes (ADV) occupe un rôle central au sein de son entreprise. C'est lui qui est chargé du bon déroulement des ventes entre son employeur et ses clients, et ce tout au long du processus, depuis la commande jusqu'à la livraison. Polyvalent, il assure le relais entre le client et les différents services de son entreprise comme les commerciaux, le service comptabilité ou encore les transporteurs. Le gestionnaire ADV remplit des missions de suivi aussi bien financier qu'administratif : il définit les procédures pouvant être mises en place et veille à leur bon déroulement. Par exemple, gestion des commandes, facturation, organisation des mises en services, approvisionnements des stocks... Rattaché à la Responsable ADV, il a pour principales missions :   ? Gestion de la relation clients à travers différents canaux (téléphone, e-mail) ? Enregistrement des commandes via un ERP des clients nationaux, confirmation des commandes aux clients.; ? Gestion des stocks et vérification de la disponibilité des produits et de la production en lien avec les usines et les différents sites de stockage de la marchandise ; ? Planification et suivi des livraisons en lien avec les transporteurs et/ou le service logistique ; ? Création et suivi de la facturation ; ? Traitement et résolution des litiges (retours, avoirs etc...) ? Suivi des engagements délais pièces de rechange et produits finis. ? Premier support technique. ? Ventes au comptoir. Organisation des mises en services avec les stations techniques et/ou animateur technique des secteurs concernés : ? Relance régulière et affinage des commandes ouvertes et des livraisons sortantes. ? Réalisation de demande et de commande d'achat. Gestion et suivi des commandes :  ? S'assurer de la prise en compte effective et de l'enregistrement des commandes, et garantir leur expédition et leur livraison auprès du client. ? Remonter régulièrement les informations liées aux ventes à sa hiérarchie. ? Gérer les stocks en anticipant et en planifiant la demande. Coordination des différents acteurs internes et externes : ? Faciliter les relations entre les différents prestataires et services internes afin d'assurer la bonne réalisation des ventes (transporteurs, commerciaux...). ? Mainteni Profil recherché: Vous avez 3 ans d'expérience minimum sur un poste d'ADV. Formation de niveau Bac +2/3 : BTS, DUT, licence... en commerce, gestion ou langues. Rigueur, autonomie, organisation, sens du client, dynamisme sont des atouts importants. Package : Prime d'intéressement, prime d'été, tickets restaurant. Pas de télétravail pour ce poste.