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Charge Relation Client H/F 13 - ROGNAC
Offre n° 5048156
Charge Relation Client H/F
13 - ROGNAC - Localiser avec Mappy
Actualisé le 01 octobre 2024
POSTE : Charge Relation Client H/F DESCRIPTION : Assure les fonctions de services aux clients (expéditeurs et destinataires) Traitement des demandes entrantes, sortantes et en pro-actif Principales activités : · Renseigner les clients des anomalies de livraison · Répondre aux demandes d'informations des clients du réseau · Traiter les réclamations des clients du réseau · Appliquer les procédures assurances qualité · Accueillir les clients destinataires · Initier l'ouverture du dossier litige et le transmettre à l'agence expéditrice · Traiter les transferts de responsabilités · Suivre les traces de colis liées à des appels de la veille · Saisir des réponses aux avis de souffrance · Envoyer l'avis de souffrance QMP (au minimum 4 fois par jour : 9h-12h 14h 19h) · Gestion des colis de la veille non expédié Agent de service international : Effectuer le rôle d'un Chargé de service client à une échelle internationale Horaires : 9h-12h puis 14h à 18h. PROFIL : Expérience requise de 2 ans minimum en relation client ou transport Savoir-faire · Maîtrise des règles du protocole et Maîtrise de la langue · Notions des secteurs géographiques Savoir-être · Sens de l'écoute · Capacité à la gestion du stress · Sens du relationnel · Sens de l'organisation et de la méthode · Capacité à travailler en équipe Service international : Anglais courant impératif Ref : pvv11ucz2p
- Type de contrat
-
Mission intérimaire - 1 Mois
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 1953,14 Euros à 1953,14 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Entreprise
RAS Intérim
Vous recherchez un emploi ? Faites confiances à nos différences ! R.A.S Intérim, réseau d'agences d'emploi de 175 agences, propose des centaines d'opportunités d'emploi dans tous les secteurs d'activité, en intérim, CDD et CDI. L'agence R.A.S. Intérim de Saint Victoret, recherche pour son client un(e) CHARGE DE SERVICE CLIENT H/F Avantages R.A.S. : · Taux horaire fixe + 10% de fin de mission + 10% de congés payés · CET 5% - Acompte de paye à la semaine si bes...
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