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Service Client Recouvrement H/F 71 - CHALON SUR SAONE
Offre n° 5070513
Service Client Recouvrement H/F
71 - CHALON SUR SAONE - Localiser avec Mappy
Publié le 01 octobre 2024
POSTE : Service Client Recouvrement H/F DESCRIPTION : Pour le compte de notre client, un fournisseur en énergie, nous recherchons plusieurs Téléopérateurs Service Client et Recouvrement (H/F) pour le secteur de Chalon-sur-Saône. Débutants acceptés, à condition d'avoir un bon sens commercial et une appétence pour l'informatique. Contrat à durée déterminée de 6 mois. Intégration le 16/09/2024 Le poste est basé sur site. - Réceptionner les appels entrants des clients. - Accompagner les clients en fonction de leurs besoins et demandes. - Faire preuve de rebondissement commercial après le traitement de chaque appel. - Effectuer un reporting détaillé de tous les appels traités. - Gérer les dossiers des professionnels ayant une ou plusieurs factures impayées. - Analyser les dossiers pour comprendre l'origine des impayés (contestation, oubli, paiement non réceptionné, lettrage, etc.) et agir en conséquence. - Relancer les services en interne pour résoudre les contestations ou apporter des réponses justifiant les contestations. - Mettre à jour les écritures comptables. - Utiliser différents leviers (report de facture, plan d'apurement, paiement en one shot) pour recouvrer les paiements et suivre les dossiers jusqu'au solde de la créance. - Formation initiale d'une semaine - Tickets restaurant : 8,30€ - Salaire : SMIC horaire + Prime CSS de 152€ - 10% IFM + 10% ICP + Participation Après avoir pris connaissance de votre candidature, un mail et/ou un SMS vous sera envoyé pour convenir d'un rendez-vous téléphonique ou en visioconférence via un agenda partagé. PROFIL : - Amplitude horaire de 8h à 18h30 du lundi au vendredi. - Service clientèle constant. - Empathie, bienveillance, rigueur et précision. - Maîtrise informatique. - Autonomie et initiative. - Esprit d'équipe. - A l'aise à l'oral et à l'écrit.
- Type de contrat
-
Contrat à durée déterminée - 6 Mois
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 21240,00 Euros à 25500,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Activités des sièges sociaux
Entreprise
Job Direct
JOB DIRECT, expert en ressources humaines depuis 2013, est spécialisé dans le recrutement, la délégation de personnel intérimaire et le placement (CDI et CDD).
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