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CUSTOMER SUCCESS MANAGER F/H - Administration des ventes et SAV (H/F) 69 - VILLEURBANNE
Offre n° 5138698
CUSTOMER SUCCESS MANAGER F/H - Administration des ventes et SAV (H/F)
69 - VILLEURBANNE - Localiser avec Mappy
Publié le 02 octobre 2024
Descriptif du poste: Nous recherchons un(e) Customer Success Manager H/F : * Assurer des formations de premier niveau aux clients et aux collaborateurs sur les outils du cabinet * Répondre aux questions/réclamations clients liées à l'utilisation des outils numériques du cabinet * Remonter les problématiques pour mise en place d'actions correctives / Contribuer activement au développement des méthodes numériques du cabinet * Participer à l'analyse des besoins clients * Optimisation de la connaissance et de la satisfaction client * Rédiger la documentation pour les utilisateurs et les manuels didactiques * Mise en place d'e-learning * Réalisation d'enquêtes de satisfaction * Proposition de services complémentaires Profil recherché: Dipômé(e) d'un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client ou Management Commercial Opérationnel avec minimum 2 ans d'expérience en relation client En dehors de vos compétences, ce qui nous intéresse aussi, c'est votre personnalité ! Vous avez le sens du service et l'esprit d'équipe ? Vous appréciez la polyvalence et l'organisation que nécessitent le travail en cabinet Alors, rencontrons-nous !
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : A partir de 29 k€ brut annuel
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 1 An(s)Cette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Agent de maîtrise
- Secteur d'activité : Activités comptables
Entreprise
PREMIER MONDE
Premier Monde est un cabinet d'expertise comptable, d'audit et de gestion privée. Le cabinet est spécialisé sur les missions de vie comptable, administrative, juridique ou sociale de l'entreprise. Premier Monde compte 5 établissements, le siège social situé à Villeurbanne, à côté du Parc de la Tête d'Or, deux établissements en région Parisienne (Paris 9e et Noisy-le-Grand), un établissement à Limonest et un autre à Mionnay (dans l'Ain). Ce qui nous définit par rapport à...
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