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Assistant(e) Hotline SAV IQR H/F 92 - RUEIL MALMAISON
Offre n° 5147884
Assistant(e) Hotline SAV IQR H/F
92 - RUEIL MALMAISON - Localiser avec Mappy
Publié le 02 octobre 2024
Vos missions principales: - Recevoir, enregistrer et transférer les demandes clients (multiples plateformes) suivants les processus existants - Dispatcher l'ensemble des demandes de nos clients à destination des supports techniques, logiciels et développement commercial. - Ouvrir des tickets spécifiques en cas de réclamation client - Alerter les Hotlines en cas de retard dans le traitement des demandes - Promouvoir et participer activement à l'utilisation des outils digitaux - Participer activement à la construction et au maintien d'un bon esprit d'équipe - Réaliser les actions visant à l'amélioration de la performance et l'excellence du Service : tel le NPS (indice de satisfaction clients) Vous êtes titulaire d'un BAC+2 , minimum 3 ans d'expérience: - Aisance relationnelle. - Rigueur et organisation. - Être force de proposition. - Autonomie. - Pratique opérationnelle de l'anglais est un plus. - Maîtrise des outils bureautiques Office. - Connaissances d'un outil de CRM
- Type de contrat
-
Contrat à durée déterminée - 4 Mois
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 30000,00 Euros à 33000,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
Entreprise
Epitech
L'agence basée à Paris, accompagne les candidats dans leurs démarches de recherches depuis plus de 20 ans. Ces sociétés agissent en tant que cabinets de recrutement et agence d'intérim, dans les domaines tertiaires et industriels.
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