POSTE : Assistant ADV et Logistique H/F DESCRIPTION : Nous recherchons un(e) professionnel(le) dynamique et organisé(e) pour assurer le bon fonctionnement de nos activités logistiques et commerciales. Vous serez un acteur clé dans la gestion des commandes, le suivi client et le contrôle des stocks, tout en garantissant une communication fluide avec tous les intervenants internes et externes. RESPONSABILITÉS 1. LOGISTIQUE * Gestion des Commandes : Créer, recevoir et facturer les commandes via le logiciel ODOO. Vous serez responsable de la saisie et du traitement des commandes, du suivi de la réception jusqu'à la facturation. * Standard Téléphonique : Gérer les appels entrants pour planifier les livraisons et résoudre les questions logistiques des clients. * Contrôle Qualité des Produits : Vérifier la conformité des produits avant leur expédition et/ou réception. * Gestion des Stocks : Surveiller les niveaux de stock, alerter en cas de seuils critiques et assurer un suivi régulier des alertes de stock. * Mise à Jour de la Base de Données : Ajouter de nouveaux produits et mettre à jour les informations relatives aux produits dans notre système. * Saisie et Suivi des Commandes Commerciales : Enregistrer les commandes et veiller à leur suivi rigoureux. * Gestion des Litiges : Traiter les réclamations clients et résoudre les différends avec les fournisseurs ou transporteurs. 2. COMMERCIALE * Réapprovisionnements Produits : Gérer les réapprovisionnements en fonction des besoins de l'entreprise et des alertes de stock. * Suivi de la Clientèle Internationale : Établir et entretenir des relations de qualité avec nos clients internationaux, garantir un suivi efficace de leurs commandes et répondre à leurs besoins spécifiques. PROFIL : Expérience d'1 an minimum dans un poste similaire. Compétences techniques : * Outils informatiques : Maîtrise des logiciels de gestion et une excellente connaissance de Microsoft Excel pour le suivi des données. * Maîtrise du logiciel ODOO obligatoire * Langues : Une bonne maîtrise de l'anglais est impérative pour échanger avec les clients internationaux. Compétences comportementales : * Gestion du stress : Capacité à gérer les périodes de forte activité ou de stress en gardant une attitude positive et proactive. * Aptitude à travailler en équipe : Excellentes capacités de collaboration avec les différents services (logistique / différents pôles siège). * Polyvalence : Capacité à gérer des tâches variées, à s'adapter aux priorités changeantes, et à passer d'un domaine (logistique) à un autre (commercial) rapidement. Conditions de travail * Horaires de travail : lundi - jeudi : 8h-17h et vendredi 8h-16 avec 1H de pause * Déplacements : aucun * Environnement de travail : Bureau, avec des interactions fréquentes avec les équipes logistique et commerciale Rejoignez notre entreprise dynamique située à Villeparisis, où l'innovation et la collaboration sont au centre de tout ce que nous faisons. En tant que leader dans notre secteur, nous nous engageons à offrir des solutions innovantes et à créer des partenariats durables avec nos clients et fournisseurs. Nous sommes tous unis et engagés pour créer un avenir en meilleure santé !