Description du poste : Rattaché(e) au Manager de Département de son périmètre, il (elle) est en charge de développer l'activité du périmètre drive Gérer l'activité commerciale du drive: - Superviser le process de l'activité Drive - Superviser l'organisation, les stocks de matériel nécessaires à l'activité - Établir un tableau de bord des indicateurs de gestion qualitatifs et quantitatifs de l'activité - Gérer les conflits clients Manager son équipe: - Recruter, fixer les objectifs individuels, participer au recrutement des employé(e)s - Mettre en place l'organisation du travail des équipes dans le respect de la législation du travail (amplitudes horaires, travail le week-end...) - Mobiliser les équipes sur la mise en œuvre des animations - Contrôler l'activité commerciale de l'équipe (plannings, disponibilité et qualité des produits) - Évaluer les performances individuelles et collectives de l'équipe - Suivre et organiser le développement des compétences, proposer des formations Mettre en œuvre la politique d'animation commerciale définie par le Manager Département: - Prendre connaissance de la politique commerciale de la direction de l'entreprise - Fixer les objectifs commerciaux et de rentabilité pour les produits vendus dans le département en fonction des directives de l'entreprise et de la connaissance du marché local - Concevoir et participer à la mise en œuvre d'opérations commerciales, en lien avec la stratégie du magasin, par exemple au moment des fêtes de fin d'année, de la rentrée scolaire, etc. - Définir la politique d'animation commerciale des rayons du département, en associant les équipes : organisation des linéaires - Mobiliser les compétences et les équipes de merchandising de l'entreprise ou des fournisseurs - Veiller à la qualité d'accueil, à l'écoute, au conseil et au service client, politique d'accueil et de gestion des relations avec la clientèle (service client, conseil, SAV...) - Dynamiser les équipes de vente autour des projets d'opérations commerciale