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Chargé de clientèle (F/H)-Carrefour (H/F) 91 - MASSY
Offre n° 5279688
Chargé de clientèle (F/H)-Carrefour (H/F)
91 - MASSY - Localiser avec Mappy
Publié le 04 octobre 2024
//Hello handicap recrute pour son client Carrefour// Si Carrefour est partenaire de Paris 2024, c'est parce que nous retrouvons beaucoup de nous dans les valeurs du sport ! Nous aimons les challenges et visons une performance durable : Face aux défis de notre époque, Carrefour a pour ambition de rendre le meilleur accessible à tous et d'être le chef de file d'une distribution responsable. Cela signifie de nombreux projets et occasions d'innover au quotidien pour nos équipes : permettre à 80 millions de foyers dans le monde d'accéder à une alimentation, des produits et services de qualité ; travailler à la réduction des impacts de notre activité sur l'environnement ; devenir une digital retail company ; renforcer l'inclusion des personnes en situation de handicap... Nous nous épanouissons en équipe : Métiers du commerce, métiers d'expertise, entrepreneurs unissent leurs compétences et leurs efforts pour construire ensemble une chaîne de valeur au service des consommateurs. Au plus près de nos clients ou en coulisses, chacun a un rôle à jouer mais peut compter sur les autres pour réussir. Nous veillons à ce que chacun puisse aller loin : Nous sommes convaincus que la réussite ne dépend pas d'où l'on vient, mais de la possibilité d'accéder à la même ligne de départ. C'est pourquoi l'envie et le mérite sont les seuls pré-requis pour nous rejoindre, accéder à une formation, changer de métier, être promu ou créer son entreprise. Nous partageons la victoire : Nos collaborateurs sont engagés et nous nous engageons en retour. En offrant des rémunérations et des avantages parmi les meilleurs de notre secteur, en permettant à chacun d'être associé aux résultats, en veillant à la santé de tous. Le saviez-vous ? : Nous rejoindre, c'est rejoindre l'un des leaders mondiaux de la distribution qui met l'accent au quotidien sur la diversité, la RSE et le digital, pour satisfaire nos clients et nos collaborateurs. En tant que partenaire premium des Jeux Olympiques et Paralympiques de Paris 2024, nous partageons les valeurs du sport en permettant à nos équipes de se dépasser et encourageons une alimentation saine au juste prix pour tous. Vous cherchez à travailler dans une entreprise dynamique où votre travail rime avec impact social et environnemental ? Bienvenue chez nous ! Carrefour Proximité France recherche pour sa Direction Partenaires un(e) : Chargé de Clientèle (F/H) Votre mission : Réceptionner, saisir et solutionner les problématiques rencontrées par les magasins partenaires. Réceptionner les appels téléphoniques de nos clients au sein du centre d'appel et émettre également des appels sortants Recevoir et traiter les problématiques logistiques / commerciales rencontrées par nos clients afin de leur apporter une solution adaptée à leur demande Recevoir et traiter les litiges clients en collaboration avec les services logistiques Assurer un service commercial de qualité pour contribuer à l'optimisation des résultats Prendre en charge les réclamations clients Réceptionner les Fiches de Non-conformité et les ressaisir dans les outils dédiés afin d'en assurer le traitement Transmettre les alertes qualités aux magasins partenaires et saisir les remontées dans les outils dédiés afin d'en assurer le traitement Relancer les magasins pendant la période d'engagement des promotions Agrémenter le CRM avec les remontées clients Contribuer à la performance du service clients (KPI) Chez Carrefour, nous avons à cœur de ne passer à côté d'aucun talent et sommes fiers de compter des équipes représentatives de la société dans son ensemble. Nous encourageons ainsi tous types de profils à postuler à cette offre et garantissons un processus de recrutement dénué de toutes formes de discriminations Profil : Maîtrise du pack office (word, excel, powerpoint) et de la GoogleSuite (doc, sheet, slides) Maîtrise de la relation client Travailler simultanément sur un support téléphonique et informatique Saisir rapidement des données Se conformer à des pro
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
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