Le Groupe Bertrand, à travers sa filiale Bertrand Retail, développe un réseau de boutiques Nespresso affiliées. L'équipe de LA ROCHELLE cherche son nouvel Adjoint Responsable Boutique H/F, en CDI. Venez rejoindre nos spécialistes du Retail, dans leurs missions orientées vers les performances et l'expérience client. Dans un environnement premium qui transforme le conseil et la vente de café en véritables instants de dégustation et d'expertise, vous trouverez au quotidien de la stimulation et des opportunités de vous dépasser. Composant d'un réseau de Boutiques dynamique à la recherche de ses futurs talents, vous mettrez en application au quotidien la stratégie de la Direction Retail à travers des actions de management, de formation et d'animation commerciale. VOTRE QUOTIDIEN EN BOUTIQUE Vous menez les opérations de la Boutique, en étroite collaboration avec le Responsable Boutique Vous garantissez le respect des règles, des procédures de l'enseigne et des directives internes Vous adoptez une posture de coach, ayant pour objectif quotidien de faire progresser vos équipes sur les connaissances, les techniques et la posture permettant à chacun de contribuer au maximum aux performances de la Boutique Vous pilotez et animez les objectifs et indicateurs de performance individuels et collectifs, notamment, à travers la mise en place de challenge Vous gérez les flux de la boutique, l'organisation des équipes et les réclamation complexes des clients Vous représentez, en remplacement de votre Responsable, la direction de la Boutique vis-à-vis de l'ensemble des interlocuteurs Fort(e) d'une première expérience managériale et de compétences de leader et de fédérateur, vous saurez véhiculer les valeurs du Réseau au service des performances de la Boutique Pédagogue, vous saurez transmettre les vastes connaissances de l'enseigne pour aider vos collaborateurs dans leurs discours et leurs interactions avec notre clientèle Vous avez un excellent contact et une maîtrise avancée de la relation client, pour développer avec nous, nos concepts d'Expérience client Doté(e) d'une forte sensibilité business et d'une facilité pour la gestion des outils et process Enfin, et surtout, votre posture de manager est exemplaire. Vous avez le sens des priorités, et œuvrez en accord avec la culture de notre filiale, en vous focalisant sur la progression des équipes que vous encadrez Postulez dès maintenant avec votre CV à jour, nous étudions chaque candidature avec attention. Groupe Bertrand est une entreprise engagée pour la diversité. À ce titre nous étudions toutes les candidatures reçues. Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap