POSTE : Chargé de Recouvrement H/F DESCRIPTION : Gestion du recouvrement et suivi des créances : - Assurer le recouvrement téléphonique et mail des entités du groupe - Identifier les raisons des retards - Identifier et suivre de manière proactive les litiges pour limiter et optimiser les délais de règlement - Négocier des solutions amiables et des échéanciers adaptés - Appliquer et mettre en oeuvre les scénarios de relances (appels, relance mail jusqu'au contentieux) - Contribuer à l'intégration des nouveaux outils et des méthodes organisationnelles du service - Suivre les encaissements et la bonne imputation des comptes clients en collaboration avec le service comptable Relation client et négociation : - Etablir et maintenir une communication efficace avec les clients, savoir déceler d'éventuelles difficultés financières pour négocier des échéanciers adaptés, tout en assurant le respect de la politique crédit du groupe Amélioration des processus et sensibilisation interne - Contribuer à l'amélioration continue des procédures de recouvrement en collaboration avec le Crédit Manager du groupe Ces activités ne sont pas exhaustives et pourront faire l'objet de missions complémentaires en fonction de l'évolution de l'activité et du développement du groupe. - Tickets restaurant (9,85 € l'unité) pris en charge à 60%, - Remboursement des transports en commun entre 50 et 100% selon l'abonnement, - Bonus mobilité douce (covoiturage, vélo), - Boissons chaudes offertes, - Une réparation smartphone offerte par an (réparable et après 1 an d'ancienneté), - Environnement de travail agréable en faveur du bien-être des salariés. PROFIL : Vous avez un excellent sens du relationnel et un goût prononcé pour la négociation ? Vous êtes au bon endroit ! De formation financière ou juridique, vous justifiez d'une expérience d'au moins 5 ans en recouvrement BtoB. La connaissance des process de facturation et des outils de gestion (ERP, CRM) est un atout majeur. Fin négociateur, vous savez instaurer un dialogue constructif avec vos interlocuteurs et trouver des solutions adaptées pour optimiser le recouvrement. Vous êtes rigoureux, organisé et à l'aise avec les chiffres, tout en gardant une approche humaine et diplomate. Votre dynamisme, votre sens du service client et vos capacités de communication feront la différence ! Vous vous reconnaissez dans cette description et souhaitez relever de nouveaux défis au sein d'une entreprise dynamique ? N'hésitez plus, rejoignez l'aventure Codeo !