- Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée et assurer leur enregistrement. - Répondre aux demandes des clients par téléphone, email ou en personne. - Gérer les réservations et les annulations des chambres. - Coordonner avec le personnel de l'hôtel pour assurer un service optimal. - Fournir des informations sur les services de l'hôtel et les attractions locales. - Traiter les paiements et gérer la facturation des clients. - Résoudre les problèmes et les plaintes des clients de manière efficace. - Maintenir une apparence professionnelle et un environnement de travail ordonné. - Minimum de 2 ans d'expérience en tant que réceptionniste ou dans un rôle similaire - Excellentes compétences en relation client et capacité à gérer des situations variées de manière professionnelle - Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion hôtelière - Capacité à travailler de manière autonome et en équipe - Excellentes compétences en communication verbale et écrite, en français et en anglais - Flexibilité pour travailler selon des horaires variables, y compris les week-ends et jours fériés - Sens du détail et du service client - Bonne organisation et gestion du temps - Présentation soignée et attitude courtoise