Référence CSP: DEF_21-00057715 Rattaché au chef de pôle, vous organisez les activités et le fonctionnement de l'ATLAS en encadrant l'équipe et favorisant la polycompétence. À ce titre vous : - êtes garant de la relation client et de la qualité du service rendu ; - assurez la gestion de l'assistance de 1er niveau sur les SI (systèmes d'information) d'appel au soutien ainsi que le conseil quant à leurs utilisations et l'assistance de premier niveau dans la mise en œuvre des télé procédures ; - développez de nouveaux partenariats internes au MINARM et externes à l'aide des outils mis à disposition ; - mesurez la satisfaction du soutenu et faites évoluer l'offre de services en fonction du besoin dans un objectif de labellisation. De plus, vous êtes : - êtes le point de contact privilégié des unités soutenues ; - pilotez le parcours de formation des agents ; - assurez la délivrance du soutien optimisé en terme de multi-services, de logistique d'administration (conseil orientation solde et droits individuels) et de condition du personnel ; - participez aux groupes de travail relatifs à l'évolution des ATLAS animés par la Direction Centrale du Commissariat des Armées - Sous-Direction Performance Synthèse ; - mettez à profit la notoriété des ATLAS pour valoriser la marque SCA (service du commissariat des armées) ; - participez aux ateliers pilotés par les bureaux coordination relation soutenus ; - participez aux missions de labellisation et d'accompagnement des espaces ATLAS.