Description du poste et profil recherché LTD est une agence de travail temporaire et un cabinet de recrutement implantés sur l'ensemble du territoire national. Nous vous accompagnons dans les secteurs du BTP, des télécoms et du tertiaire partout en France. Poste et missions : En tant que Chargé(e) de Relation Client, vous serez l'interlocuteur privilégié de nos clients et contribuerez à leur satisfaction et fidélisation. Vos missions seront : - Accueillir, renseigner et accompagner les clients (téléphone, e-mail, physique) - Analyser les besoins et apporter des solutions adaptées - Gérer les réclamations et assurer un suivi personnalisé - Participer à la fidélisation et à la satisfaction client - Suivre et mettre à jour les dossiers clients dans le CRM - Travailler en étroite collaboration avec les équipes commerciales et techniques Profil recherché : - Formation Bac +2 (commerce, relation client, gestion) - Première expérience en relation client, service client ou support commercial - Excellentes qualités relationnelles, sens de l'écoute et de la diplomatie - Aisance téléphonique et bonne expression écrite - Organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs demandes en simultané - La connaissance d'un CRM (Salesforce, Hubspot, etc.) est un plus