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CHARGÉ(E) D'ACCUEIL - CCAS BEZIERS (H/F) 34 - Hérault
Offre n° 5354120
CHARGÉ(E) D'ACCUEIL - CCAS BEZIERS (H/F)
34 - Hérault
Publié le 05 octobre 2024
Référence CSP: O034241/004000320 Le CCAS recherche pour l'office des séniors un "Agent d'accueil (H/F) DIPLOME OBLIGATOIRE "Accueil physique et téléphonique du public Accueillir le public avec amabilité Prendre des messages S'exprimer clairement et reformuler les demandes Favoriser l'expression de la demande Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques Appliquer les règles de communication et de protocole Traduire le vocabulaire professionnel en langage clair et compréhensible par tous Mettre en relation des correspondants Gérer les situations de stress et réguler les tensions Réagir avec pertinence aux situations d'urgence Conserver neutralité et objectivité face aux situations S'adapter aux publics de cultures différentes Adapter son intervention aux différents publics Gérer un système de mesure de la fréquentation Réguler l'entrée des visiteurs et groupes et surveiller les accès Faire respecter et faire appliquer les règles et consignes de sécurité liées à un équipement, un matériel, un lieu, une activité "Renseignement et orientation du public Identifier et gérer la demande et son degré d'urgence Présenter des documents d'information et de communication Gérer un planning de réservation Orienter vers les personnes et services compétents Renseigner sur l'organisation et le fonctionnement de la collectivité Aider à rédiger des documents administratifs "Gestion et affichage d'informations Diffuser des informations ou des documents par voie d'affichage ou au sein des services Rechercher, sélectionner, synthétiser et diffuser des informations
- Type de contrat
-
Contrat à durée déterminée - 36 Mois
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 2 An(s)Cette expérience est indispensable
Entreprise
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