Description du poste : En tant qu'Assistant ADV poste à combs-la-ville , vos principales missions seront : Relation client :***Accueil et renseignement des clients (téléphone, mail), * Gestion et suivi des commandes jusqu'à la livraison, * Suivi des commandes export et établissement des documents douaniers, * Traitement des réclamations en lien avec les commerciaux, * Garantie de la satisfaction client dans le respect des procédures internes. Administration des ventes :***Gestion des retours et établissement des avoirs, * Facturation clients, * Création et mise à jour des fiches clients dans l'ERP, * Gestion administrative du service (courriers, archivage.), * Priorisation des tâches. Support commercial :***Détection des besoins clients et conseil produit, * Appels sortants pour relances, ventes additionnelles et développement commercial, * Collaboration étroite avec les équipes commerciales. Poste à pourvoir ASAP. Avantages :***Primes semestrielles sur objectifs. * Participation. * 1 jour de télétravail après 6 mois d'ancienneté. Description du profil : En tant qu'Assistant ADV, poste à Combs-la-ville :***Issu(e) d'une formation Bac +2 minimum vous justifiez d'au moins 3 ans d'expérience en service client, idéalement dans l'agroalimentaire. * Vous maîtrisez les outils informatiques et un ERP (M3 serait un plus). * Communication claire et précise. * Rigueur, réactivité, polyvalence. * Sens de l'organisation et bon relationnel commercial.