Notre agence Temporis Experts et Cadres Roubaix recrute pour une entreprise innovante et en pleine croissance, spécialisée dans le soutien opérationnel des établissements de santé publics et privés. Rattaché(e) à la Responsable du Front-Office Service Client, vous jouerez un rôle clé dans la qualité de la relation client et le bon déroulement des opérations quotidiennes. Vos missions : Vous serez l’interlocuteur(trice) privilégié(e) de professionnels de santé, principalement par téléphone et par mail. À ce titre, vous interviendrez sur : - Le renseignement et l’accompagnement des clients concernant leurs commandes : retours, prêts de matériel, erreurs de livraison, etc. - La gestion et la mise à jour des dossiers clients - La réception, la saisie, la facturation et le suivi des commandes - Le traitement et le suivi des litiges liés aux réservations de matériel et aux livraisons Votre profil : - De formation Commerce ou Assistanat de Gestion, vous justifiez idéalement d’une première expérience en SAV ou dans un environnement similaire - Vous possédez un excellent relationnel et une communication fluide, tant à l’oral qu’à l’écrit - Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre rigueur et votre capacité à prioriser - Vous maîtrisez le Pack Office et disposez de bases en anglais - Une connaissance de SAP serait un plus apprécié Les atouts du poste : Intégrer cette entreprise, c’est rejoindre une structure , bienveillante et engagée dans l’amélioration du parcours patient. Vous évoluerez au sein d’une équipe e, dans un environnement stimulant où votre rôle contribuera directement à la bonne organisation des services de santé. Vous vous retrouver dans poste ? Alors n'attendez plus pour candidater ! Je suis Marie et j'ai hâte d'échanger avec vous !