Le Réseau Atypio Hotels Resorts 3-4 étoiles recherche un ou une Night Audit Week-End pour l’hôtel 4 étoiles Mercure Grenoble ALPOTEL Les Plus 1. Eco-responsable 2. Réactif et à l’écoute 3. Pro ascenseur social 4. Mutuelle entreprise 5. Avantage nourriture En tant que Night-Audit Week-End, vos missions principales consistent à : 1. Savoir travailler seul(e) la nuit et prendre les bonnes décisions en cas de problème 2. Assurer l’accueil (arrivées tardives) et le départ des clients pendant la nuit. 3. Assurer quotidiennement la clôture et le reporting d'activité destiné à la direction, le contrôle de caisse (cf. procédures de l'hôtel) 4. Assurer la sécurité de l'hôtel (biens & personnes) : en réalisant des rondes, en veillant à la pérennité du matériel et à la sécurité des biens et des personnes, au calme 5. Gérer les réservations au desk, par email et par téléphone. 6. Gérer les demandes particulières des clients (réveils, taxis…) et bien les transmettre lors du passage des consignes avec l’équipe jour. 7. Participer à la fidélisation de la clientèle (abonnement newsletters ..) 8. Traiter les objections et réclamations de la clientèle et en informer votre hiérarchie. 9. Veiller au bon respect des procédures et des règles d’hygiène Ce poste requiert : le sens du contact et du service , dynamisme et proactivité, organisation, autonomie Vous bénéficiez d'une expérience similaire d'au moins 2 ans en 4 étoiles en poste similaire, idéalement au sein d'hôtel(s) d'enseigne ACCOR, vous aimez travailler en équipe, pour pouvoir être focus sur votre métier. Si cette expérience vous tente, prenons rdv par mail pour se rencontrer et débuter notre collaboration. A très bientôt.