Votre rôle en tant qu'Assistant ADV F/H sera d'être en charge du suivi du portefeuille client du groupe. Missions * Recevoir les appels entrants des clients * Effectuer des appels sortants (dans le cadre de campagnes pré-définies) * Traiter les mails entrants et orienter les clients selon leurs attentes * Maintenir une qualité de service optimale * Conseiller les clients et gérer les devis/commandes * Réaliser des ventes additionnelles (boissons, matériels, maîtres d'hôtel) * Assurer le suivi des devis en cours et finaliser les ventes * Gérer les demandes événementielles et production cinéma * Être l'intermédiaire entre le client et le commercial * S'assurer du bon déroulement des prestations * Proposer des solutions aux clients en cas d'incident de premier niveau * Envoyer les factures et relancer les impayés * Travailler en transversalité avec les autres services (cuisine, logistique, commerce) Profil du candidat * Une première expérience réussie au sein d'un service ADV * Une expérience dans l'alimentaire serait un plus * Vous êtes rigoureux et avec un bon relationnel * Pro-actif et force de proposition * A l'aise avec la clientèle, vous avez à cœur de la satisfaire Conditions et Avantages Salaire : 30 000€ - 38 000€ Annuel Brut sur 12 mois selon profil Avantages : Mutuelle d'entreprise, cantine, remboursement des titre de transport Conditions : 35 heures hebdomadaire, planning en rotation 7h à 18h30 ** Robert Half International France SAS traite les données des candidats qui sont nécessaires pour mener à bien le processus de candidature. Vous trouverez plus d' informations sur la protection des données, en particulier sur vos droits légaux, à https://www.roberthalf.com/fr/fr/protection-donnees-personnelles **