Description du poste : Manpower GD PARIS INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique (H/F) Les missions principales: - Accueillir les incidents et demandes des utilisateurs via les différents canaux disponibles (téléphone avec SVI, emails, portail utilisateurs). - Enregistrement des incidents et demandes - Affecter une priorité et catégoriser chaque sollicitation selon les consignes établies. - Traiter les incidents et demandes dans votre domaine de compétences, ou les escalader au groupe de support approprié selon les processus définis. - Analyser et résoudre les incidents. - Compétences techniques spécifiques pour le poste : 006 - Autres à préciser - Commentaire : WINDOW 11 - Compétences techniques spécifiques pour le poste : 002 - Office 365 - Compétences techniques spécifiques pour le poste : 003 - Activite Directory - Commentaire : CERTIFICAT AZURE AD - Formations et Habilitations : 0.01-NA Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap