En tant que Gestionnaire ADV, vos principales missions seront les suivantes : * Gérer le cycle complet des commandes sous SAP : saisie, validation des commandes, création de bons de livraison, facturation * Gérer la relation clients en BtoB, * Répondre aux nombreux appels téléphoniques en véhiculant une image très professionnelle, positive, de qualité, * Traiter les litiges, * Mettre à jour les bases de données clients : gestion des références, fiches clients, etc. * Participer à la recherche de solutions et aux décisions avec le département qualité, logistique et commercial. Vous justifiez d'au moins une première expérience sur ce type de poste. Connaitre un environnement ERP, idéalement SAP Être à l'aise avec la prise d'appels téléphoniques, Avoir de bonnes bases d'anglais pour échanger avec le Groupe, Apprécier le travail en équipe Faire preuve de polyvalence et avoir d'une réelle capacité d'adaptation, Poste également ouvert aux candidats en situation de handicap Rémunération sur 12 mois Poste sans télétravail 35h par semaine du lundi au vendredi Mutuelle prise en charge intégralement Titres restaurant Prime annuelle