Descriptif du poste: En bref : Responsable support (H/F) - CDI - Eguilles - Salaire entre 35k et 40k € brut Notre client, PME située à proximité d'Aix en Provence, recherche son futur Responsable support (H/F). Vos missions : - Organiser, planifier et superviser les activités du service support (Niveau 1, 2, voire 3). - Définir les processus de traitement des incidents, demandes, problèmes et changements. - Assurer la priorisation et la gestion des escalades. - Suivre les indicateurs de performance - Encadrer, animer et motiver les techniciens ou analystes support. - Mettre en place des tableaux de bord et assurer le reporting auprès de la direction. - Participer au diagnostic des incidents complexes ou critiques Profil recherché: Votre profil : Vous justifiez de plus de 5 ans d'expérience sur un poste de technicien ou admin Vous justifiez également d'une première expérience réussie sur le management d'une ou plusieurs personnes Les avantages chez notre client : - Salaire entre 35k et 40k € brut annuel - Mutuelle - Télétravail partiel Le processus de recrutement :  - Premier échange avec Antony, consultant en recrutement IT - Second échange sur site avec votre N+1 Vous vous reconnaissez dans cette offre de Responsable support (H/F) ? Candidatez et rencontrez Antony !