POSTE : Chef de Projet Web & CRM H/F DESCRIPTION : Objectif : Accompagner la Responsable Digital Global dans le déploiement des activations Web et CRM, le pilotage des projets et l'optimisation continue des plateformes pour un client grand compte premium. 3 mots clés : #Ecommerce #CRM #International Vos futures missions en résumé : Dans le cadre du développement de son écosystème digital, la marque recherche un(e) Chef de projet Web & CRM pour accompagner le/la Responsable Digital Global dans le déploiement des activations Web et CRM, le pilotage des projets et l'optimisation continue des plateformes. - Suivre la performance des outils digitaux, identifier les opportunités d'optimisation et résoudre les problématiques techniques en coordination avec l'IT et les partenaires externes. - Contribuer aux contenus Web permanents et aux plateformes ponctuelles (e-shop, mini-sites), tout en pilotant les optimisations et la maintenance (TMA/TME), y compris la gestion des bugs. - Assurer la coordination hebdomadaire avec les agences Web/SEO et les équipes internes pour garantir la bonne exécution des projets et la résolution des tickets. - Développer l'expertise CRM de la marque : benchmark, recommandations, montée en gamme du programme, gestion et configuration des newsletters dans Salesforce. - Garantir la fiabilité du tracking Web des activations digitales et contribuer à l'atteinte des KPIs de l'écosystème digital. PROFIL : - Vous avez 3 à 5 ans d'expérience en Web/CRM, idéalement dans l'univers du luxe ou premium. - Vous avez une solide maîtrise de WordPress, Salesforce, Google Analytics, Google Search Console et Jira. - Anglais courant (écrit/oral) et parfaite maîtrise du français. - Excellentes compétences en gestion de projet, proactivité et autonomie, avec un esprit orienté solutions. - Compréhension technique solide : gestion TMA/TME, suivi des bugs, coordination IT/agents, et bonne connaissance des enjeux SEO/SEA. - Forte capacité d'analyse de données, curiosité, esprit critique et capacité à identifier des optimisations proactives. - Expérience en grand compte et aisance dans la collaboration avec des équipes internes et des partenaires externes.