POSTE : Assistant ADV H/F DESCRIPTION : Vos missions Vos missions : - Entretenir une relation client de qualité en restant attentif aux besoins et attentes, dans le respect des conditions commerciales définies par le service commercial. - Assurer la gestion complète des commandes, depuis leur saisie jusqu'à la facturation, en garantissant un suivi précis et réactif. - Communiquer aux clients l'ensemble des informations générales nécessaires (fiches produits, documents techniques, etc.). - Apporter un appui opérationnel aux équipes commerciales, marketing et R&D, notamment pour la prospection et la traduction de documents. - Faire le lien entre les clients et la Supply Chain en supervisant le suivi des stocks, la gestion des retours et la circulation des informations logistiques. - Assurer le suivi après-vente avec une démarche centrée sur la satisfaction client : suivi du taux de service, gestion des retards de livraison, traitement des réclamations, etc. Pré-requis Expérience réussie sur le même type de poste avec une maitrise des incoterms. Anglais professionnel. Profil recherché Titulaire d'un Bac +2 MUC/Gestion/Commerce ou équivalent, vous avez une expérience d'au moins 2 ans sur poste similaire Vous avez pu évoluer sur la maitrise d'un ERP. La maîtrise de l'anglais professionnel est obligatoire pour le poste. Une expérience dans l'export et la maitrise des incoterms est indispensable Informations complémentaires Type de contrat : CDI Temps de travail : Temps plein Salaire : 2000 € - 2170 € par mois PROFIL :