1. Relation Client : * Accueillir et faire les late check-in des clients arrivant en soirée ou en nuit. * Gérer les réservations last minute ou walk-in et les enregistrements des early check-out matinaux. * Répondre au téléphone et aux emails. * Informer les clients sur les services de l'hôtel et répondre à leurs demandes. * Assurer une communication efficace avec les équipes internes. 2. Gestion administrative : * Effectuer les opérations de facturation et encaisser les paiements. * Gérer le planning de réservation. * Assurer la gestion des clés et des cartes d'accès. * Maintenir à jour les dossiers clients et les registres de réception. * Traiter les réclamations et les retours clients de manière professionnelle. 3. Polyvalence opérationnelle : * Servir au bar des digestifs et servir les plats traiteurs proposés aux clients (réchauffe et dressage) les soirs. * Mettre en place les salles de réunion et des événements, assurer la bonne disposition du mobilier et des équipements (bouteilles d’eau / verres / supports papier), entretien des salles (aspirateur / tables / poubelles / wc) * Assurer l’entretien général des communs : Passer l’aspirateur et la serpillière dans le hall d’entrée, la salle du petit-déjeuner, le salon lounge · Nettoyer les tables et les banquettes · Effectuer la plonge et vider toutes les poubelles en veillant au tri sélectif · Ranger le bar En résumé, veiller à ce que tous les espaces restent propres et ordonnés en gardant une attention constante sur l’ensemble des lieux. 4. Préparation du petit-déjeuner : * Préparer et lancer les premières préparations, cuissons des viennoiseries et œufs brouillés, assurer le suivi des cuissons et veiller à la présentation des produits. * Monter le buffet petit-déjeuner, incluant la mise en place des aliments et boissons. * Veiller à la fraîcheur et la qualité des produits proposés. * Respecter les procédures internes en matière de sécurité, d'hygiène HACCP. * Dresser la salle de petit-déjeuner, mettre sur tables les sous-main, tasses, serviettes et couverts. 5. Garantir la tranquillité de l’établissement et des lieux : * Assurer la tranquillité et la sécurité des clients et des espaces communs durant la nuit. * Effectuer des rondes régulières pour surveiller le bon état du bâtiment. * Réagir rapidement aux incidents ou situations d’urgence. Compétences requises Savoir-faire : * Maîtrise des logiciels de gestion hôtelière (MEWS, PMS, Channel Manager, etc.). * Connaissance des outils bureautiques (Word, Excel). * Bonne compréhension des processus de réservation en ligne. * Autonomie dans la gestion des tâches nocturnes. * Capacité à maintenir un environnement sécurisé et calme. * Connaissance des procédures de sécurité et d’évacuation. Savoir-être : * Excellente présentation et sens de l’accueil. * Excellente communication orale et écrite. * Sens de l'accueil et du service client. * Capacité à gérer le stress et à résoudre les problèmes rapidement. * Discrétion et sens de la confidentialité. * Capacité à travailler en équipe tout en étant autonome. * Polyvalence et flexibilité. Formation : * Diplôme en hôtellerie/restauration ou expérience professionnelle équivalente. Langues : * Maitrise du français et de l’espagnol indispensable. * La connaissance d’autres langues étrangères (anglais) est un atout.   Conditions et rémunération * Travail en horaires décalés (week-ends et jours fériés inclus). * Contrat en CDI – NIV 2 ECH 2 - 39H semaine * 2200€ Brut / mois sur 12 mois * Prise de poste : Immédiate Planning :    * Semaine A : 2X 2jours travaillés / 3jours de repos consécutifs * Semaine B : 3jours consécutifs travaillés / 2X 2jours de repos Avantages :                  Samedi & dimanche OFF 1 week-end sur 2