POSTE : Head Of Ops & Reliability H/F DESCRIPTION : Management & structuration - Intervenir comme référent et piloter une équipe de 8 experts organisée en trois pôles (Projets techniques, DevOps, ProdOps). - Définir les rôles et priorités pour installer un fonctionnement clair, efficace et responsabilisant. - Accompagner les équipes dans la maîtrise des bonnes pratiques DevOps, des outils d'automatisation et des nouvelles technologies. - Favoriser la montée en compétence et encourager la transversalité entre les pôles. Pilotage opérationnel - Superviser les activités clés : supervision applicative, MCO, déploiements, provisioning, incidents niveau 3, projets techniques transverses. - Coordonner les échanges avec le Support, la R&D, l'Infrastructure, les Opérations, les Projets et la Sécurité pour fluidifier la collaboration. - Assurer la qualité, la traçabilité et la documentation de toutes les interventions. - Engager des chantiers d'amélioration continue pour fiabiliser les opérations. Industrialisation & amélioration continue - Structurer une documentation technique vivante et accessible. - Développer les outils et processus d'automatisation (CI/CD, monitoring, déploiements, provisioning). - Participer à la définition des standards d'exploitation en s'appuyant sur les approches SRE, ITIL et Agile. - Piloter les évolutions vers un cloud hybride scalable et accélérer l'industrialisation des environnements. - Promouvoir une culture DevOps centrée sur la collaboration, le feedback et la fiabilité. Gouvernance & performance - Définir les bons indicateurs de succès (SLO/SLA, disponibilité, MTTR, automatisation, documentation). - Analyser les performances, proposer des plans d'amélioration continue et suivre leur mise en oeuvre. - Contribuer à la feuille de route technique sur 12-24 mois : industrialisation, automatisation, migration cloud, scalabilité. - Renforcer en continu la qualité de service et la satisfaction des équipes partenaires. Profil : Vous êtes diplômé(e) d'un Bac +5 en informatique, école d'ingénieur ou équivalent. Vous détenez une solide expertise en systèmes, réseaux, CI/CD, conteneurisation (Docker, Kubernetes) et environnements cloud (Azure ou AWS). Vous maîtrisez les outils d'automatisation et de configuration tels qu'Ansible, Terraform, GitLab CI, Prometheus ou Grafana. Vous intégrez naturellement les enjeux de sécurité, de résilience et de performance dans votre approche technique. Vous comprenez le code et vous savez dialoguer aisément avec les équipes de développement. Vous justifiez de 7 à 10 ans d'expérience dans des environnements IT exigeants, dont au moins 3 ans en management d'équipe technique. Vous avez déjà structuré ou vous avez contribué à mettre en place des équipes ou services transverses avec succès. Vous incarnez un leadership collaboratif, bienveillant et exemplaire. Vous adoptez une vision systémique et vous appréciez résoudre des problématiques complexes. Vous faites preuve de sens du service, de rigueur et de pragmatisme dans votre quotidien. Vous communiquez avec clarté et vous favorisez la coopération entre les équipes internes et les partenaires métiers. Informations : Votre future dream team: Vous intégrerez une équipe où chacun apporte son talent et son énergie. Deux chefs de projets techniques vous embarqueront dans des défis pleins de sens, avec une vraie capacité à transformer une idée en solution robuste et élégante. À leurs côtés, trois DevOps passionnés font tourner la mécanique avec une aisance déconcertante : ils automatisent, optimisent et fluidifient tout ce qu'ils touchent. Et pour compléter cet ensemble, deux ProdOps veillent au grain : gardiens de la fiabilité, ils sécurisent les environnements, anticipent les imprévus et assurent une continuité sans faille. Une équipe soudée, complémentaire, où chacun joue un rôle clé et où vous trouverez clairement votre place. PROFIL :