Nous recherchons pour le compte de notre client un grand groupe en assurance.Vous rejoignez une équipe de 10 collaborateurs au sein du Centre de gestion IRD. Vous aurez en charge de : - Recueillir les besoins des clients, analyser, vérifier les conditions d'acceptation de la demande. - Informer, conseiller et accompagner le client dans la gestion de sa demande - Délivrer, si nécessaire, des ordres de tâche avec des experts pour déterminer les origines des sinistres. - Echanger si besoin avec la partie adverse pour faire valoir les droits de l'entreprise ou pour trouver les meilleurs compromis, principalement dans le cadre d'une gestion amiable - Instruire et procéder au règlement de dossiers sinistres - Identifier les opportunités de développement commercial, les traiter ou proposer un rendez-vous avec un conseiller commercial pour les concrétiser