Nous sommes à la recherche d'un Consultant technico-fonctionnel pour intégrer une équipe en charge du support applicatif Niveau 2 d?une application de gestion commerciale avec notamment les activités suivantes qui pourront vous être confiées. Expériences/Missions sur du support N2 obligatoires Compétences fonctionnelles Achat / Appro ou Finances obligatoires Vos missions : Apporter un support sur son périmètre fonctionnel?:  o        Analyser les incidents remontés par les utilisateurs, apporter des solutions adéquates  o        Analyser les demandes de service ou de renseignement des clients, les challenger et identifier de nouveaux besoins potentiels  o        Participer à la supervision des traitements applicatifs (batch, flux, ?)  o        Escalader les correctifs vers les équipes CLIENT (Métier, Factory, Exploitation, Support Niveau 1, ?)  o        Prioriser les actions selon les urgences et les impacts, savoir remonter les alertes  o        Redresser les données  Amélioration continue de l?activité du Support?:  o        Identifier et apporter des solutions pour faciliter l?usage de l?application par les utilisateurs finaux o        Identifier et apporter des solutions pour faciliter et simplifier l?activité du Support Niveau 2  o        Capitaliser sur les problématiques rencontrées et les solutions apportées  Maitriser, suivre et piloter son périmètre fonctionnel?:  o        Réaliser le reporting de l?avancement, des risques et alertes fonctionnelles  o        Maitriser son backlog d?incidents  o        Prioriser les correctifs à apporter en Production  Tester les correctifs de Production?:  o        Participer à la mise en place de la stratégie de Tests  o        Identifier/créer les données de tests fonctionnels  o        Spécifier et exécuter les cas de tests fonctionnels  o        Décrire et suivre les anomalies détectées lors de la phase de tests fonctionnels