Le chef de projet digital a pour mission d'accompagner ses clients dans la création de leur vitrine digitale grâce à nos 2 produits phares : le site internet et le pack présence locale. La satisfaction client est au cœur de sa motivation. * Création : Assurer une conception de qualité de sites internet et des fiches Google MyBusiness Votre mission : Réaliser les projets de création dans le respect des objectifs et des critères de qualité * Accompagnement : Coacher ses clients, savoir poser un cadre et s'adapter pour avancer efficacement : être force de proposition avec des conseils personnalisés pour les aider à développer leur visibilité sur le web Votre mission : créer une relation de confiance avec les clients grâce à un accompagnement sur mesure. Savoir dire non et expliquer pourquoi. * Collaboration : Travailler avec les autres équipes Simplébo (Customer Care, Account Manager, Développeurs) et faire preuve d'agilité dans l'évolution des process Votre mission : Garantir une communication fiable, via le suivi des process et la contribution à leur évolution * Satisfaction / NPS : S'assurer de la satisfaction et de la fidélité de son portefeuille clients Votre mission : faire de chaque client un ambassadeur de Simplébo qui laisse un avis positif et parraine son réseau * Upsell / Cross-sell : Savoir déceler et convertir les opportunités d'upsell et cross-sell. Votre mission : cerner et anticiper les besoins du client et planter la petite graine pour une vente additionnelle dans le futur INFORMATIONS PRATIQUES : * Des locaux à Paris, proche de Saint Lazare * Des outils de travail performants : HubSpot, Mac, etc. * Tickets restaurant : 10 €/jour * Une mutuelle d'entreprise (Benefiz) * De multiples team buildings et séminaires * Télétravail possible jusqu'à 2 jours par semaine après l'onboarding et sous validation du manager Profil recherché * Vous êtes à l'écoute des besoins des clients et vous savez vous positionner en tant qu'expert¿; * Vous faites preuve de rigueur et d'organisation dans vos plans d'actions ; * Vous êtes pédagogue ; * Vous êtes attiré(e) par la gestion de nouveaux projets et vous savez prendre des initiatives ; * Vous avez une attirance pour le SEO et vous êtes curieux de connaitre toujours les dernières actualités dans ce domaine ; * Vous arrivez à nouer très rapidement du lien avec des gens que vous ne connaissez pas ; * Vous avez un esprit d'équipe, vous êtes demandeur(se) de feedbacks pour nourrir vos connaissances et partager les vôtres ; Déroulement des entretiens 1- Call avec un manager 2- Entretien et cas pratique avec le team leader (Iban Echenique) 3- Visio avec la head of Customer Success (Marine Simon) 4- Deux à trois calls de référence En cas d'accord, discussion sur une date de début. Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 30¿000,00€ à 34¿000,00€ par an Avantages : * Prise en charge du transport quotidien * RTT * Travail à domicile occasionnel Horaires : * Du lundi au vendredi * Période de travail de 8 Heures * Repos le week-end * Travail en journée Rémunération supplémentaire : * Primes Lieu du poste : En présentiel