Manpower AUBAGNE recherche pour son client un Assistant administration des ventes (ADV) (H/F) La société est le numéro 1 européen de la fabrication de piscines coques polyester Vous assurez le bon fonctionnement du service, l'administration des ventes GESTION DES COMMANDES - Recevoir et enregistrer les commandes clients. - Assurer le suivi des commandes de la réception à la livraison, en collaboration avec les services de production et de logistique. - Veiller au respect des délais de livraison et informer les clients / revendeurs en cas de retard éventuel RELATION CLIENT : - Être l'interlocutrice principale des clients / revendeurs pour toute question relative aux commandes, aux délais de livraison, aux produits, etc. - Assurer un service client de qualité en répondant aux demandes de renseignements par téléphone, e-mail ou courrier. - Traiter les réclamations clients de manière efficace et proactive, en collaboration avec les départements concernés. GESTION ADMINISTRATIVE : - Assurer le suivi administratif des dossiers clients (contrats, bons de commande, factures, etc.). - Assurer la fiabilité des informations enregistrées dans l'ERP. - Préparer les documents nécessaires à l'expédition des commandes (bons de livraison, documents douaniers, etc.). - Réaliser l'interface entre les clients, les services internes (commercial, production, planification, ... ) et les intervenants externes (transporteurs, ... ) de l'entreprise. - Gérer les activités en fonction des délais et des priorités, - Remplacer les assistantes de gestion ADV/ADA pendant les absences Vous justifiez d'une expérience similaire Horaires 9H 17H Vous aimez les postes polyvalent en contact avec les clients