* Gérer les appels entrants et émettre des appels sortants destinés au patient * Accompagner le patient et/ou ses accompagnants à réaliser sa préadmission via le portail patient de la Clinique Pasteur * Guider le patient et/ou ses accompagnants à préparer son hospitalisation en prenant connaissance des informations médicales et administratives via son portail patient. * Contrôler les paramètres du dossier * Remonter aux équipes médicales du patient - ou au service concerné - toute information importante (allergie, contrindication, information litigieuse, .) selon les procédures établies. * Contribuer à l'élaboration et au suivi des procédures du service * Contacter les services administratifs ou le service informatique pour compléter les dossiers litigieux, incomplets ou en doublons * Constituer le dossier administratif du patient en lien avec son hospitalisation (en présence du patient, par téléphone ou par mail) * Récupérer et traiter les pièces obligatoires à la constitution du dossier administratif * Effectuer les contrôles obligatoires pour assurer une rigueur de travail * Mettre en application les règles relatives à l'identité des patients * Réceptionner et traiter les communications téléphoniques (externes, internes et appels d'urgence) * Accueillir, renseigner et orienter patients, familles * Gérer des situations d'urgence et/ou de crise sanitaire * Assurer la coordination entre les patients, l'accueil, la conciergerie, les services de soins * Assurer le suivi les dossiers sans AMC en amont de l'entrée * Présenter et expliquer la note patient * Procéder à l'encaissement des frais à charge (non couverts par les organismes de sécurité sociales et mutuelles) * Réaliser les acomptes et cautions sur site * Gérer la caisse des admissions Titulaire d'un BTS en Administration Capacité organisationnelle Esprit d'équipe, collaboration avec les différents membres de l'équipe Rigueur Une Clinique unique dans une ville extraordinaire ! La Clinique Pasteur située au cœur de Toulouse est reconnue pour son excellence en matière de soin et son engagement envers le bien-être des patients. Nous offrons un environnement de travail collaboratif et innovant, propice au développement professionnel continu. Le patient au cœur de Pasteur Pour en savoir plus sur la clinique : https://talents.clinique-pasteur.com/ Nos avantages sociaux pour les salariés sont nombreux : 13ème mois Prime d'intéressement Reprise de l'ancienneté à 100% Mutuelle prise en charge à 100% Restaurant d'Entreprise, repas à 4€ Chèques vacances à hauteur de 300€ Comité Social et Economique (CSE) Places en crèche Multiples évènements (soirée annuelle, tournois de sport, sorties culturelles etc.) Proche du centre-ville, la clinique est accessible en transports en commun : métro, tram, bus, velô Toulouse, train. Certifiée avec mention Haute Qualité des soins par la Haute Autorité de Santé en 2022, la clinique propose une diversité d'activités (Cardiologie, Chirurgie, soins palliatifs, HAD , Ambulatoire, blocs Opératoire et interventionnel ...) qui permettra à chaque professionnel de trouver un poste dans le service qui lui convient. Nous n'attendons pas forcement de l'expérience, nous te formons pour t'embarquer dans l'aventure CLINIQUE PASTEUR TOULOUSE.