POSTE : Alternant Gestionnaire en Maintenance et Support Informatique H/F DESCRIPTION : Rejoins notre équipe en pleine expansion et embarque pour une aventure professionnelle enrichissante ! Nous te proposons une opportunité unique d'intégrer notre société en tant qu'alternant gestionnaire en maintenance et support informatique sur une durée de 2 ans. Découvre ci-dessous tes futures missions ainsi que les compétences clés recherchées. Si tu les acceptes, tes missions consisteront à : 1 - Assurer le Support niveau 1 - Prendre en compte les demandes d'améliorations ou réclamations de la part des utilisateurs - Assurer le suivi des interventions et gérer efficacement les incidents grâce à un système de ticketing bien structuré - Apporter une réponse aux utilisateurs sur la manière de se servir des applications - Savoir réorienter vers la personne adéquate en Niveau 2 2- Assurer l'administration et la mise à jour logicielle des systèmes et du CRM - Mise en place de nouveaux services/clients - Paramétrage de services (Toutes les fonctionnalités d'un service : Boite mail, nomenclatures) - Création et manipulation d'utilisateurs des différentes applications - Assister / accompagner les utilisateurs 3- Assurer la maintenance opérationnelle de notre parc informatique (logiciels / matériels). - - Effectuer des diagnostics précis pour identifier les pannes matérielles et logicielles, tout en garantissant leur résolution rapide. Enfin, tu auras la responsabilité de former et de sensibiliser nos utilisateurs aux meilleures pratiques informatiques afin de renforcer leurs compétences. Tu travailleras étroitement avec nos équipes IT pour assurer la sécurité des systèmes d'information et contribueras aux différents projets internes d'optimisation. Cette expérience saura mettre ta capacité d'analyse et ta logique au défi tout en te permettant de collaborer dans un environnement technique stimulant. De nombreux avantages de rémunération complémentaire : - Abonnements transport pris en charge à 75% - Titres restaurant d'une valeur de 9,25 € par jour avec une prise en charge à 60% - Mutuelle famille prise en charge à 75% - Epargne salariale avec abondement à 275% - Prime de vacances - CSE - Compte-épargne temps - Un bon équilibre de vie, pour plus de sérénité, avec 2 jours de télétravail possible par semaine PROFIL : Nous recherchons avant tout une personne qui réunit les compétences suivantes : - Titulaire d'un Bac (ou d'un niveau 4 équivalent) : parcours en 2 ans - Compétences techniques dans le diagnostic matériel et logiciel - Bonne maîtrise des environnements Windows - Connaissance approfondie des réseaux informatiques - Capacité à utiliser efficacement un système de ticketing - Aptitude avérée à résoudre rapidement les problèmes techniques - Excellentes capacités de communication orale et écrite - Sens pédagogique développé pour l'accompagnement des utilisateurs Si ces qualités te décrivent parfaitement, n'hésite pas à rejoindre cette opportunité d'alternance où chaque jour apporte son lot de défis informatiques !