POSTE : Gestionnaire ADV H/F DESCRIPTION : Epitech Industrie & Ingénierie, expert en intérim et recrutement, recherche pour l'un de ses clients, spécialisé dans la sécurité électronique, un Gestionnaire ADV H/F, dans le cadre d'un CDI. Entreprise implantée sur le territoire national, cette société est spécialisée dans les solutions de sécurité électronique. Elle accompagne les professionnels dans la conception, l'installation et la maintenance de systèmes d'alarme, de vidéosurveillance et de contrôle d'accès, en s'appuyant sur une expertise reconnue, un réseau d'agences de proximité et une forte exigence de qualité de service. Vos missions consisteront à : - Assurer l'enregistrement et le suivi des devis et commandes dans l'ERP. - Suivre les commandes clients et coordonner les livraisons avec les différents interlocuteurs. - Gérer la relation client, les réclamations, les litiges et les demandes spécifiques. - Créer et mettre à jour les comptes clients ainsi que les données administratives. - Participer à l'amélioration continue du service ADV et assurer un support téléphonique aux clients. Avantages liés au poste : - Intéressement PROFIL : Vous êtes titulaire d'un Bac +2 en commerce / administration des ventes et justifiez d'une expérience réussie d'au moins 2 ans sur un poste similaire. Vous avez une forte culture du service et un excellent sens du relationnel. Votre engagement envers la satisfaction client sera un véritable atout pour ce poste. Une expérience dans les domaines du courant faible, de l'alarme, de la vidéosurveillance, du contrôle d'accès ou de la détection incendie constituerait un réel plus.