Descriptif du poste:\n\nVous êtes passionné-e par le support applicatif, l'analyse fonctionnelle et l'accompagnement des utilisateurs ? Ce poste est fait pour vous.\nEn tant que Consultant Support Applicatif Fonctionnel N2/N3, vous assurez le maintien en conditions opérationnelles des applications métiers et contribuez à leur évolution fonctionnelle au sein de notre écosystème.\nCôté build :\n* \nParticiper à l'analyse des besoins métiers et à la rédaction des spécifications fonctionnelles\n* \nContribuer à la modélisation des processus et des flux applicatifs (UML, BPMN)\n* \nParticiper à la conception et à l'évolution des requêtes applicatives et reporting\n* \nCollaborer avec les équipes techniques et métiers dans le cadre des projets d'évolution\n* \nParticiper aux phases de tests, recettes et validation des correctifs ou évolutions\nCôté run :\n* \nAssurer le support applicatif de niveau N2/N3 auprès des utilisateurs\n* \nPrendre en charge les incidents, demandes de services et évolutions via Jira\n* \nAnalyser les anomalies fonctionnelles et coordonner leur résolution\n* \nSuivre les traitements applicatifs, flux et interfaces\n* \nGarantir la qualité et la cohérence des données et applications\n* \nParticiper à la documentation fonctionnelle et aux procédures de support\n\nProfil recherché:\n\nC'est votre parcours\n* \nVous justifiez d'une première expérience réussie en support applicatif, assistance fonctionnelle ou AMOA/AMOE.\nVous aimez analyser, comprendre les besoins métiers et accompagner les utilisateurs dans la résolution de problématiques applicatives.\nC'est votre expertise :\n* \nOutils : Jira, outils de ticketing et de suivi d'incidents\n* \nCompétences : support fonctionnel N2/N3, analyse d'anomalies, rédaction fonctionnelle\n* \nModélisation : UML, BPMN\n* \nRequêtage : SQL / modélisation de requêtes\n* \nMéthodes : ITIL, gestion des incidents et des changements