Descriptif du poste:\n\n\nFed Supply est un cabinet dédié au recrutement des métiers de la Supply Chain - ADV, support commercial, Import-Export, Achats, Approvisionnement/ Planning, Logistique et Transport. \n \nNous recherchons pour notre client, société qui évolue dans le secteur Pharmaceutique, un(e) Gestionnaire ADV F/H CDI \n \nPoste basé à La Défense\n\nAu sein du département « Service Clients » vous aurez en charge le suivi administratif des commandes et la distribution des produits auprès de nos distributeurs (Grossistes & Prestataires de santé à Domicile). \nParallèlement, vous travaillerez avec la Force de Vente et le responsable Grands Comptes pour développer la collaboration avec nos clients. \n \nVous serez en charge des missions suivantes : \n* Saisie des commandes sous SAP \n* Paramétrage, extraction et analyses SAP \n* Gestion des litiges (ouverture, suivi, résolution et clôture) \n* Validation des commandes des responsables régionaux sous Sales Force \n* Gestion quotidienne d'un portefeuille clients selon un périmètre donné : \no Suivi des livraisons \no Soutien aux lancements produits \no Accompagnement dans l'optimisation de la collaboration : logistique, dématérialisation \no Suivi des éventuels litiges \n* Participation à des projets transversaux : marketing, produits, patients \n* Gestion des appels entrant de nos clients\n\nProfil recherché:\n\n\n* Maitrise parfaitement le logiciel SAP module SD \n* Bonne maîtrise du Pack Office notamment Excel (Tableau croisé dynamique - Recherche V) \n* Possède un BAC +2/3 en commerce/gestion/assistanat et une expérience d'au moins 2 ans en relation client \n* Est fortement orientée client \n* Est connue pour son aisance relationnelle et rédactionnelle : une bonne communication à l'écrit comme à l'oral est nécessaire \n* Anglais professionnel \n* Dispose d'une capacité d'analyse et souhaite résoudre des problèmes \n* Est caractérisée comme rigoureuse, organisée et réactive \n* Est force de proposition, a envie d'apprendre et de contribuer au développement de l'entreprise \n* Fait preuve d'un esprit d'équipe