Description du poste : Manpower GD PARIS ASSURANCES recherche pour son client un Conseiller clientèle assurances Retraite (H/F) Gestion des appels entrants Réceptionner et traiter les appels des adhérents sur le périmètre PREFON Retraite Répondre aux demandes d'informations concernant les contrats, les garanties et les démarches administratives Apporter un accompagnement personnalisé et orienter les clients vers les solutions adaptées à leurs besoins Assurer la traçabilité des échanges dans les outils internes. Gestion des appels sortants Contacter les adhérents dans le cadre d'actions d'accompagnement et de suivi Promouvoir et accompagner l'utilisation de l'espace client en ligne Informer les clients sur les évolutions du contrat et les nouveaux services disponibles Participer à l'amélioration de l'expérience client en favorisant l'autonomie digitale. Qualité de service Garantir une relation client de qualité et contribuer à la satisfaction des adhérents Respecter les procédures et les engagements de service Remonter les éventuelles anomalies ou besoins d'amélioration identifiés lors des échanges. Formation Bac +2 idéalement en BTS Assurance, BTS Banque ou formation équivalente. Expérience Une première expérience en assurance, bancassurance, relation client ou centre de contacts est fortement appréciée. Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap