Descriptif du poste:\n\n1. Mission principale\nL'Assistant(e) Commercial(e) accompagne l'équipe commerciale dans la gestion et le développement de la relation client. Il/elle assure le suivi administratif et commercial des dossiers, contribue à la préparation des offres et devis, et facilite la coordination entre les clients, les commerciaux et les différents services de l'entreprise.\n2. Principales responsabilités\nGestion commerciale\n* Assurer le suivi des prospects et des clients.\n* Mettre à jour et exploiter le portefeuille clients.\n* Préparer les devis, propositions commerciales et documents nécessaires aux rendez-vous.\n* Enregistrer et suivre les commandes.\n* Relancer les prospects et clients selon les priorités définies par l'équipe commerciale.\n* Participer au suivi des opportunités commerciales et des actions de prospection.\n* Préparer les reportings et tableaux de bord commerciaux.\nRelation client\n* Répondre aux demandes des clients par téléphone et par e-mail.\n* Orienter les demandes vers les interlocuteurs appropriés.\n* Assurer un suivi régulier des demandes et garantir une bonne qualité de service.\n* Contribuer à la fidélisation des clients.\nAdministration des ventes\n* Saisir et mettre à jour les informations clients dans les outils de gestion/CRM.\n* Suivre les commandes, contrats, factures et éventuels litiges en coordination avec les services concernés.\n* Veiller à la conformité et à la bonne circulation des documents commerciaux.\n* Classer et archiver les dossiers.\nSupport à l'équipe commerciale\n* Organiser les rendez-vous et réunions commerciales.\n* Préparer les supports nécessaires aux présentations.\n* Assister les commerciaux dans leurs tâches quotidiennes.\n* Participer à l'analyse des résultats commerciaux et au suivi des objectifs.\n* Contribuer à l'amélioration des processus de vente et de suivi client.\n\nProfil recherché:\n\n.\n3. Compétences recherchées\nCompétences techniques :\n* Maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel et Word.\n* Bonne connaissance des outils CRM et de gestion commerciale.\n* Bonne capacité à gérer et suivre des dossiers administratifs.\n* Aisance dans la rédaction d'e-mails et de documents professionnels.\n* Capacité à analyser et présenter des données commerciales.\nQualités personnelles :\n* Organisation et rigueur.\n* Sens du service et orientation client.\n* Bon relationnel et aisance téléphonique.\n* Réactivité et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.\n* Esprit d'équipe.\n* Autonomie et sens des priorités.\n* Dynamisme et force de proposition.\n4. Formation et expérience\n* Formation Bac+2 à Bac+3 en commerce, gestion, administration des ventes, marketing ou domaine similaire.\n* Une première expérience dans l'assistanat commercial, la relation client ou l'administration des ventes est appréciée.\n* Une expérience dans le secteur des données, des services B2B ou des solutions technologiques constitue un atout.\n5. Indicateurs de performance\nL'activité pourra notamment être évaluée à travers :\n* Le suivi et la qualité de gestion du portefeuille clients.\n* Le respect des délais de traitement des demandes.\n* Le nombre et la qualité des relances commerciales.\n* Le suivi des devis et des opportunités.\n* La satisfaction et la fidélisation des clients.\n* La fiabilité des données commerciales et des reportings.\n6. Profil recherché\nNous recherchons une personne organisée, dynamique, rigoureuse et orientée client, capable de travailler efficacement avec une équipe commerciale tout en faisant preuve d'autonomie. Une bonne communication, une aisance avec les outils informatiques et un réel intérêt pour le développement commercial sont essentiels pour réussir dans ce poste.\n