POSTE : Assistant ADV H/F DESCRIPTION : Sous la supervision du responsable du service, ce rôle combine suivi commercial, gestion de dossiers techniques et coordination d'interventions terrain. Un poste polyvalent, rythmé, où chaque journée apporte de nouveaux sujets à organiser et à résoudre. Vos missions : Suivi des commandes - Réception, validation, saisie des commandes clients - Gestion des délais, relances et suivi des priorités - Suivi des demandes quotidiennes des clients Organisation des tournées techniciens - Planification et prise de rendez-vous - Suivi des techniciens terrain jour par jour - Reporting interne et externe Coordination & communication - Interface entre le bureau d'étude, les techniciens et les clients - Clarification des informations et résolution de points bloquants - Gestion des échanges téléphoniques et mails avec les clients - Tickets restaurant - Prime annuelle PROFIL : Nous recherchons une personne qui apprécie les environnements où les journées sont variées, où l'on doit organiser, anticiper et gérer plusieurs sujets à la fois. Compétences clés : - Gestion simultanée de plusieurs dossiers - Analyse et traitement d'informations techniques - Aisance téléphonique et sens du service - Rigueur, fiabilité et suivi structuré - Capacité à gérer les priorités et les imprévus - Maîtrise fluide des outils numériques (Pack office, ERP, Notion, ) Expérience souhaitée : - 3 ans minimum dans une fonction type ADV, assistanat polyvalent, planning ou coordination - Idéalement en PME technique (sécurité incendie, maintenance, BTP, télécom, SAV) Atouts appréciés : - Expérience dans la gestion de techniciens ou de planning - Connaissance en sécurité incendie Qualités recherchées - Organisation et anticipation - Réactivité et sens des priorités - Logique, analyse et esprit pratique - Communication claire et professionnelle - Autonomie dans la résolution de situations Ce poste convient parfaitement à une personne qui aime faire avancer les dossiers et être au coeur des échanges.