Le poste de Technicien helpdesk anglophone (H/F)Notre équipe spécialisée en Informatique accompagne son client, entreprise de services du numérique, dans le recrutement de 2 Techniciens Helpdesk Informatique bilingue Français / Anglais F/H en CDD pour une durée de 3 mois à Ancenis (44).Date de démarrage : Dès que possibleVos missions principales seront les suivantes :- Accueil & Diagnostic : Réceptionner les sollicitations (téléphone, portail) et effectuer le diagnostic de niveau 1.- Résolution : Traiter les incidents et demandes N1 (dépannage, application de procédures).- Administration : Installer les applications et gérer les droits utilisateurs.- Suivi & Escalade : Assurer le suivi des incidents majeurs et escalader les tickets complexes (N2/N3).- Communication : Diffuser les communications d'incidents et enrichir la base de connaissances.Le profil recherchéProfil recherché :Expérience et Formation :- Bac à Bac+2 en Informatique, experience significative en support Informatique Helpdesk.Compétences techniques :- Maîtrise de l'environnement Windows, de l'AD.- Bilingue Anglais/ Français- Bonne connaissance en réseau et VPN- Environnement GoogleSoft Skills :- Excellent relationnel, sens du service et rigueur.Plage horaire : Horaires de journéeRémunération : EUR à EUR brut mensuelAvantage : Repas, Mutuelle, télétravail 2fois/semaine après 3 mois d'intégration. Prêt(e) à rejoindre l'aventure ?Vous vous reconnaissez dans l'esprit du poste ?Postulez dès maintenant ! Si ce poste ne correspond pas totalement à votre profil, mais que vous vous reconnaissez dans ce type d'offre ou d'environnement, n'hésitez pas néanmoins à nous transmettre votre candidature.Engagés pour la diversité et l'égalité des chances avec nos partenaires, nous étudions chaque candidature sans distinction : si ce projet vous inspire, ne laissez pas l'autocensure freiner votre potentiel, osez postuler ! L'entrepriseActual group est le 5ème acteur du travail et de l'emploi en France à la vision résolument humaniste. Nous déployons avec nos clients les solutions d'acquisition et d'évaluation de Talents qui construisent aujourd'hui et demain, la performance de leur organisation Depuis plus de 20 ans, nos consultants spécialisés au sein de nos 13 bureaux en France accompagnent les entreprises dans la recherche de cadres, experts et profils qualifiés en intérim, CDI, CDD ou prestation de services. L'intérim devient une véritable opportunité : une porte ouverte vers de nouvelles expériences, des missions enrichissantes et une flexibilité adaptée aux besoins de chacun.