Description du poste : Au cœur de la DSI, votre rôle sera essentiel pour assurer la disponibilité et la sécurité de l'exploitation au quotidien. Vous serez en charge de la gestion des incidents de niveaux 1 et 2, depuis leur détection jusqu'à leur résolution ou leur escalade en suivant des procédures précises. Vos missions incluront la mise en production et le déploiement de nouvelles applications, la gestion des comptes utilisateurs sur Active Directory et Gmail, ainsi que la création de serveurs pour les nouveaux magasins. Vous assurerez un suivi rigoureux des applications et des flux applicatifs pour veiller à leur bon fonctionnement. De plus, vous serez un acteur clé dans l'amélioration continue des processus, notamment en participant activement à l'automatisation des tâches d'exploitation. Votre autonomie vous amènera également à faire évoluer la documentation technique pour maintenir un haut niveau de connaissance partagée. Ce poste implique une organisation de travail en horaires décalés (5h-13h ou 13h-21h) du lundi au samedi (présence le samedi par rotation), avec des jours fériés travaillés selon un planning établi annuellement. Des astreintes en soirée et le week-end sont à prévoir. Description du profil : Vous avez un bac+2 en informatique et une expérience de 3 ans en exploitation de systèmes. Votre maîtrise des environnements Windows Server (de 2003 à 2022) et Unix/Linux est indispensable. Vous possédez de très bonnes compétences sur les technologies de virtualisation avec VMware, les plateformes cloud Azure et AWS, ainsi que les bases de données Oracle et SQL Server. La connaissance d'un ordonnanceur comme Opcon-xps et des outils de sauvegarde tels que TSM et Veeam est nécessaire. Une familiarité avec des outils de déploiement (Puppet, Foreman, Ivanti), de supervision (PRTG, DataDog), de ticketing (FreshService), de documentation (Confluence) et de gestion d'incidents (Splunk On-Call) constitue un atout majeur. La maîtrise de l'anglais écrit est requise pour la documentation et les échanges techniques. Au-delà de vos compétences techniques, votre autonomie, votre rigueur et votre esprit d'initiative seront des qualités déterminantes pour réussir.