POSTE : Chargé de Clientèle Support Btb St-Martin-D'Hères H/F DESCRIPTION : Edenred Solutions CSE (ex ProwebCE), est leader sur le marché de la digitalisation des comités sociaux et économiques (CSE) en France. Depuis plus de 20 ans, nous accompagnons plus de 13 000 CSE en leur proposant des solutions digitales performantes et personnalisées. Notre premier métier est l'édition de logiciels. Nous sommes aussi le créateur du chèque cadeau dématérialisé. Les bénéficiaires que sont les salariés peuvent ainsi profiter d'une plateforme avec toutes les informations relatives à l'accompagnement qu'offre leur CSE ainsi que d'un site e-commerce avec des millions d'offres à tarifs négociés : culture, loisirs, shopping, voyages, etc. Notre crédo est de simplifier le quotidien des élus de CSE afin de leur permettre de se concentrer sur l'essentiel : le bien-être de leurs salariés. Nous recherchons notre futur.e collègue Chargé de Clientèle - Support BtoB H/F en CDD de 12 mois à St-Martin-d'Hères (38) pour rejoindre l'équipe de Corinne ! Au sein du Business Support, vous serez directement rattaché.e à notre Responsable Support Technique BtoB et rejoindrez une équipe de 16 personnes. Vous assurez l'assistance et le support technique de nos solutions auprès des clients B2B (membres du CSE élus et gestionnaires, experts comptables). Vos missions * Répondre aux demandes de nos clients et assurer l'assistance à distance. * Déterminer les solutions et préconisations techniques et les communiquer aux clients. * Assurer la résolution des problématiques rencontrées par nos clients dans une optique de qualité et assurer un suivi dans notre outil. * Après analyse, mise en oeuvre (paramétrage, traitement de données) ou détermination des solutions et préconisations techniques : interface entre les équipes métiers et les équipes IT Votre profil Issu.e d'une formation Bac +2, vous disposez idéalement d' 1 à 2 ans d'expérience sur un poste technique ou chargé de clientèle au sein d'une SSII ou d'un éditeur de logiciels. Vous avez le sens du service client et maitrise de la relation client Grâce à vos capacités d'analyse, rien ne vous échappe ! La satisfaction client est une priorité C'est le moment de rejoindre nos équipes ! Ce que vous allez trouver au sein de Edenred - Des nombreux avantages : primes, CE, tickets restaurants (prise en charge à 60%), forfait mobilité, subvention télétravail, chèque cadeaux, chèques CESU - Onboarding de qualité et manager coach - 2 jours de télétravail par semaine autorisés (après 3 mois d'ancienneté) - Événements qui enrichissent votre vie professionnelle et personnelle (séminaires, afterwork, événements, programme sport & bien-être) - De réelles perspectives d'évolution au sein de l'entreprise à la croissance pérenne - Rejoignez une entreprise innovante, connectée où il fait bon travailler : Edenred France est élu TOP EMPLOYER 2026 pour la quatrième année consécutive Nous avons suscité votre intérêt ? N'hésitez pas à postuler ! #Edenredfamily #Vibewithus #Topemployer2026 Ce que vous allez trouver au sein de Edenred - Des nombreux avantages : primes, CE, tickets restaurants (prise en charge à 60%), forfait mobilité, subvention télétravail, chèque cadeaux, chèques CESU - Onboarding de qualité et manager coach - 2 jours de télétravail par semaine autorisés (après 3 mois d'ancienneté) - Événements qui enrichissent votre vie professionnelle et personnelle (séminaires, afterwork, événements, programme sport & bien-être) - De réelles perspectives d'évolution au sein de l'entreprise à la croissance pérenne - Rejoignez une entreprise innovante, connectée où il fait bon travailler : Edenred France est élu TOP EMPLOYER 2026 pour la quatrième année consécutive Nous avons suscité votre intérêt ? N'hésitez pas à postuler ! #Edenredfamily #Vibewithus #Topemployer2026 PROFIL : Votre profil Issu.e d'une formation Bac +2, vous disposez idéalement d' 1 à 2 ans d'expérience sur un poste technique ou chargé de clientèle au sein d'une SSII ou d'un éditeur de logiciels. Vous avez le sens du service client et maitrise de la relation client Grâce à vos capacités d'analyse, rien ne vous échappe ! La satisfaction client est une priorité C'est le moment de rejoindre nos équipes !