POSTE : Technicien Helpdesk H/F DESCRIPTION : Nous recherchons un technicien Helpdesk sur Paris pour une mission d'intérim pour un démarrage immédiat. Missions principales : - Assurer le support technique aux utilisateurs (téléphonique et sur site). - Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels des postes de travail (PC, imprimantes, périphériques). - Gérer les incidents et les demandes via le système de gestion de tickets. - Assurer la mise à jour et la gestion du parc informatique. - Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques (ordinateurs, imprimantes, logiciels). - Formation de base des utilisateurs sur les outils et logiciels internes. - Collaborer avec les équipes IT pour escalader les incidents complexes. - Rédiger et mettre à jour la documentation technique (procédures internes, guides utilisateurs, etc.). PROFIL : Profil recherché : - Expérience significative en tant que Technicien Helpdesk (minimum 2 ans). - Maîtrise des environnements Windows (7/10), des outils bureautiques (Microsoft Office, Outlook, etc.). - Connaissance des environnements réseau (principe des connexions, des serveurs, des outils de diagnostic réseau). - Bonne capacité de communication et sens du service client. - Esprit d'équipe et autonomie. - Qualités organisationnelles et rigueur. Ref: kqn72r6mnv