Au sein d'un environnement international et exigeant, vous contribuez à offrir une expérience de service premium aux collaborateurs et visiteurs. Véritable ambassadeur(rice) de l'hospitalité, vous assurez un service de conciergerie personnalisé et accompagnez les collaborateurs dans leurs demandes quotidiennes avec disponibilité, réactivité et professionnalisme. Vous veillez à garantir une expérience fluide et chaleureuse, en français comme en anglais, dans le respect des standards de qualité et de confidentialité. Vos principales missions seront : - Accueillir, renseigner et accompagner les collaborateurs et visiteurs - Assurer un service de conciergerie et répondre aux différentes demandes du quotidien - Prendre en charge les demandes de services et en assurer le suivi - Conseiller et orienter les collaborateurs vers les prestations adaptées à leurs besoins - Effectuer des réservations et recherches de prestations : restaurants, transports, services pratiques, etc. - Assurer le suivi des demandes jusqu'à leur résolution - Être force de proposition afin d'apporter des solutions personnalisées - Communiquer quotidiennement en français et en anglais avec des interlocuteurs internationaux - Veiller à la qualité des espaces et à la bonne expérience des collaborateurs - Gérer les demandes avec réactivité, discrétion et sens du service - Participer à la création d'une expérience d'hospitalité conviviale et haut de gamme Vous disposez idéalement d'une première expérience en conciergerie, hospitality, hôtellerie, accueil premium ou dans le secteur des services. Bon niveau d'anglais vous permettant d'échanger avec aisance dans un environnement international. Des notions d'espagnol sont également appréciées. Vous êtes reconnu(e) pour votre excellent relationnel, votre sens du service et votre capacité à anticiper les besoins. Organisé(e), dynamique et réactif(ve), vous savez gérer plusieurs demandes simultanément tout en maintenant un haut niveau de qualité de service. Votre présentation soignée, votre discrétion, votre capacité d'adaptation et votre goût pour la satisfaction client seront de véritables atouts pour réussir à ce poste.