Descriptif du poste: Vos missions Rattaché(e) au Responsable Commercial, vous intervenez au cœur de la relation client et assurez le traitement complet des commandes dans un environnement technique exigeant. Gestion ADV & relation clients - Assurer l'accueil et le suivi quotidien des demandes clients (France & Export). - Rédiger, saisir et suivre les devis et offres commerciales. - Enregistrer et suivre les commandes, des achats fournisseurs jusqu'à la livraison. - Informer les clients de l'avancement, des délais et des disponibilités produits. Support technique produits - Comprendre les besoins techniques du client, notamment en robinetterie industrielle et accessoires associés. - Vérifier la conformité technique des demandes (références, normes, motorisation, matériaux.). - Préparer et transmettre les éléments nécessaires au dimensionnement. Relation fournisseurs & logistique - Consulter les fournisseurs et analyser leurs offres. - Suivre les confirmations de commandes, délais et éventuels litiges. - Préparer les documents d'expédition, y compris pour l'Export. Gestion administrative - Assurer la bonne tenue du dossier commercial : commandes, certificats, documents techniques, BL, facturation. - Contribuer à l'amélioration continue des processus ADV/commercial. Profil recherché: Expérience & formation - De minimum 3 ans d'expérience en ADV, administration commerciale ou support ventes. - Expérience dans un environnement technique : idéalement robinetterie industrielle, mécanique, équipements process ou fournitures industrielles. - Formation Bac+2 / Bac+3 en commerce, assistanat, technique ou équivalent. Compétences techniques - Compréhension des produits de robinetterie (vannes, clapets, motorisation.). - À l'aise avec la lecture de documents techniques et nomenclatures. - Maîtrise des outils bureautiques (Excel, ERP, CRM.). Qualités personnelles - Sens du service client et aisance relationnelle. - Rigueur, organisation et gestion des priorités. - Autonomie, réactivité et goût pour la technique. - Capacité à travailler en équipe dans un environnement industriel.